PitneyShip^MC Pro Soutien

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour que PitneyShip Pro se connecte à Internet.

Si votre organisation utilise un serveur proxy, vous devez le configurer dans DeviceHub.

DeviceHub est un programme qui connecte vos imprimantes et balances à PitneyShip Pro. Les éléments suivants sont requis pour que DeviceHub fonctionne correctement sur votre réseau.

Vous pouvez mettre à jour les destinataires d'un département ou modifier le contact clé.

Si vous n'avez plus besoin d'un département dans le système, vous pouvez le supprimer.

Si un compte d'utilisateur n'est plus nécessaire, vous pouvez le supprimer.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs au système au besoin.

Si vous n'avez plus besoin d'un rôle, vous pouvez le supprimer.

Si vous devez modifier un rôle, vous pouvez le modifier.

Vous pouvez modifier le nom d’un emplacement si nécessaire.

Si vous n'avez plus besoin d'un emplacement, vous pouvez le supprimer.

Vous pouvez changer la langue du système entre l'anglais et le français.

Vous pouvez modifier le nom d'une division au besoin.

Si vous n'avez plus besoin d'une division, vous pouvez la supprimer.

Vous pouvez ajouter des frais supplémentaires aux expéditions pour ajouter des frais en pourcentage ou fixes aux expéditions, tels que des frais de manutention, des frais de traitement, des frais d'entrepôt, etc.

Pour expédier avec Dicom, vous devez d'abord configurer votre compte Dicom dans PitneyShip Pro.

Pour expédier avec ICS, vous devez d'abord configurer votre compte ICS dans PitneyShip Pro.

Pour expédier avec Loomis, vous devez d'abord configurer votre compte Loomis dans PitneyShip Pro.

Pour expédier avec FedEx, vous devez d'abord configurer votre compte FedEx dans PitneyShip Pro.

Pour expédier avec DHL Express, vous devez d'abord configurer votre compte DHL Express dans PitneyShip Pro.

Pour expédier avec Canpar, vous devez d'abord configurer votre compte Canpar dans PitneyShip Pro.

Vous pouvez mettre à jour les informations du compte de transporteur si nécessaire.

Si vous n'avez plus besoin d'un compte de transporteur, vous pouvez le supprimer.

Vous pouvez définir l'adresse (de) de l'expéditeur utilisée lors de la création d'étiquettes d'expédition.

Vous pouvez définir une adresse de destinataire par défaut pour les étiquettes d’expédition de retour de Postes Canada. Si vous imprimez des étiquettes de retour pour des expéditions domestiques FedEx et UPS, vous pouvez sélectionner le service par défaut que vous souhaitez utiliser pour ces étiquettes de retour.

La limite de transaction maximale vous permet de définir un montant que chaque étiquette ne peut dépasser. Par défaut, cette option est désactivée. Seuls les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur peuvent modifier ce paramètre.

Vous pouvez renommer votre DeviceHub sur la page Mes appareils.

Vous pouvez exiger le courriel et le numéro de téléphone du destinataire pour les étiquettes d'expédition. Seuls les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur peuvent modifier ce paramètre.

Les administrateurs du système peuvent choisir d'autoriser ou non les utilisateurs à télécharger DeviceHub.

Pour expédier des colis avec Postes Canada, Postes Canada vous demande de configurer votre profil d'expédition PitneyShip Pro.

Vous pouvez supprimer un type de colis personnalisé si vous n'en avez plus besoin.

PitneyShip Pro peut envoyer des courriels avec des numéros de suivi et des confirmations de livraison.

Vous pouvez modifier un type de colis personnalisé si vous devez modifier ses paramètres.

Les administrateurs PitneyShip Pro peuvent choisir d’autoriser ou non les utilisateurs à acheter des fournitures à partir du menu Fournitures de PitneyShip Pro.

Les administrateurs de l'entreprise peuvent faire en sorte que tous les nouveaux contacts ajoutés par tous les utilisateurs soient marqués comme privés.

Pour expédier avec Midland, vous devez d'abord configurer votre compte Midland dans PitneyShip Pro.

Vous pouvez ajouter des informations douanières sur les produits pour les expéditions internationales pour préremplir les informations douanières des articles couramment expédiés. Ces articles peuvent ensuite être sélectionnés lors de l'ajout d'articles à l'écran Contenu de l'expédition lors de la création d'une étiquette d'expédition internationale.

Vous pouvez modifier un élément d’information de produit de douane si vous devez modifier ses détails.

Vous pouvez supprimer un élément d’information de produit de douane si vous n’en avez plus besoin.

Vous pouvez créer un groupe tarifs boutique pour restreindre les services de transporteur disponibles dans un emplacement, une division ou une entreprise particulière.

Vous pouvez mapper le nom et le code du compte de coûts avec les champs de référence de sorte que lorsqu'un compte de coûts est sélectionné, les champs de référence soient automatiquement remplis avec les informations du compte de coûts.

Le but d’un manifeste est de gagner du temps. Sans manifeste, Postes Canada doit numériser chaque étiquette d'expédition. Cela peut prendre du temps s'il y a un grand nombre d'étiquettes d'expédition. Au lieu de numériser chaque étiquette d'expédition, le manifeste peut être numérisé une fois et chaque étiquette d'expédition de ce jour-là sera téléversée dans leur système.

Vous pouvez choisir d'utiliser le système métrique ou impérial comme unité de mesure.

Vous pouvez envoyer des notifications personnalisées pour informer les utilisateurs lorsque certains événements se produisent.

Les comptes de coûts vous permettent d'attribuer des étiquettes d'expédition et des recharges d'affranchissement à un compte. Cela peut vous aider à faire le suivi de vos dépenses d’affranchissement.

Les emplacements sont des sous-ensembles de divisions, qui sont des sous-divisions de votre entreprise. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements.

Vous pouvez créer des types de colis personnalisés pour enregistrer certaines combinaisons de dimensions et de poids. Ces types peuvent être utilisés ultérieurement pour gagner du temps lors de l’impression d’étiquettes d’expédition de mêmes dimensions et de mêmes poids.

Les administrateurs peuvent autoriser les utilisateurs à sélectionner des sous-comptes lors de la création d'étiquettes et de tampons. Lorsque ce paramètre est activé, les utilisateurs peuvent sélectionner des sous-comptes et des sous-sous-comptes lors de la création d'étiquettes et de tampons. Lorsque ce paramètre est désactivé, les utilisateurs ne pourront sélectionner que des comptes parents.

Vous pouvez sélectionner le format d'impression par défaut pour les étiquettes d'expédition et indiquer si vous souhaitez imprimer un reçu avec chaque étiquette.

Pour expédier des colis avec Purolator, vous devez d'abord configurer votre compte Purolator dans PitneyShip Pro.

Les divisions sont des sous-ensembles de votre entreprise, qui est le niveau le plus élevé de votre organisation. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements.

Si vous envisagez d'utiliser l'authentification unique (SSO) pour Pitney Bowes PitneyShip Pro, PitneyTrack Inbound, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers, vous devez configurer votre fournisseur d'identité (IdP) conformément à nos directives.

Vous pouvez créer différents rôles pour définir les tâches que les utilisateurs sont autorisés à effectuer. Un rôle est attribué à chaque utilisateur.

Vous pouvez importer des emplacements à l'aide d'un modèle CSV que vous pouvez télécharger.

Vous pouvez afficher tous les utilisateurs du système ou rechercher des utilisateurs individuels ou des groupes d'utilisateurs.

Vous pouvez exporter un fichier .csv de vos utilisateurs.

Vous pouvez modifier des utilisateurs si vous devez modifier leur nom, leur rôle ou leurs autorisations.

Si vous ne recevez pas le courriel de bienvenue, vous pouvez aller à la page de connexion et utiliser le lien « Mot de passe oublié? lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez exporter vos divisions et emplacements à partir de PitneyShip Pro au format CSV.

Lorsque vous entrez de nouvelles adresses de destinataire, vous pouvez les ajouter automatiquement à votre carnet d'adresses.

Vous pouvez choisir d'imprimer un reçu sommaire après chaque étiquette et de personnaliser les options par défaut pour celle-ci.

Les préréglages enregistrent les informations d’expédition afin qu’elles puissent être utilisées comme modèle pour l’impression d’étiquettes supplémentaires à l’avenir avec le même transporteur, emballage, poids, dimensions, services d’expédition et comptes de coûts.

Les préréglages ne peuvent pas être modifiés une fois enregistrés. Si vous devez modifier les paramètres d'un préréglage, vous devez supprimer l'ancien et en créer un nouveau.

Si vous n'avez plus besoin d'un préréglage, vous pouvez le supprimer.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

Pitney Bowes DeviceHub a été vérifié sur les imprimantes et balances suivantes.

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour que PitneyShip Pro se connecte à Internet.

DeviceHub est un programme qui connecte vos imprimantes et balances à PitneyShip Pro. Les éléments suivants sont requis pour que DeviceHub fonctionne correctement sur votre réseau.

Une fois vos commandes importées, vous pouvez imprimer les étiquettes d'expédition correspondantes.

Le but d’un manifeste FedEx est de gagner du temps. Sans manifeste, FedEx doit numériser chaque étiquette d'expédition. Cela peut prendre du temps s'il y a un grand nombre d'étiquettes d'expédition. Au lieu de numériser chaque étiquette d'expédition, FedEx peut numériser une fois le manifeste et chaque étiquette d'expédition de ce jour-là sera téléversée dans les systèmes FedEx.

En savoir plus sur l'impression et l'utilisation de DeviceHub dans PitneyShip Pro.

Le but d’un manifeste est de gagner du temps. Sans manifeste, Postes Canada doit numériser chaque étiquette d'expédition. Cela peut prendre du temps s'il y a un grand nombre d'étiquettes d'expédition. Au lieu de numériser chaque étiquette d'expédition, le manifeste peut être numérisé une fois et chaque étiquette d'expédition de ce jour-là sera téléversée dans leur système.

Une fois qu'une demande d'expédition a été créée, vous pouvez l'imprimer lorsque vous êtes prêt à envoyer le colis.

Vous pouvez créer et imprimer plusieurs étiquettes d'expédition à la fois (dans un lot).

Vous pouvez réimprimer une étiquette d’expédition dans les 24 heures suivant l’impression initiale.

Vous pouvez importer une feuille de calcul des commandes sous forme de fichier CSV. Vous pouvez soit télécharger un modèle à utiliser, soit utiliser votre propre format et mapper vos données après l’importation.

Vous pouvez planifier un ramassage de colis pour Postes Canada ou Purolator si nécessaire.

Vous pouvez planifier un ramassage de colis FedEx sur leurs sites Web.

Vous pouvez annuler une étiquette d'expédition afin que son coût ne soit pas appliqué à votre facture.

Une fois vos commandes importées, vous pouvez imprimer les étiquettes d'expédition correspondantes.

Une fois que vos commandes sont importées, vous pouvez modifier les données de commande si nécessaire.

Vous pouvez choisir d'imprimer un reçu sommaire après chaque étiquette et de personnaliser les options par défaut pour celle-ci.

Le but d’un manifeste FedEx est de gagner du temps. Sans manifeste, FedEx doit numériser chaque étiquette d'expédition. Cela peut prendre du temps s'il y a un grand nombre d'étiquettes d'expédition. Au lieu de numériser chaque étiquette d'expédition, FedEx peut numériser une fois le manifeste et chaque étiquette d'expédition de ce jour-là sera téléversée dans les systèmes FedEx.

Normalement, tous les frais d'étiquettes sont facturés au compte FedEx ou UPS de l'expéditeur, mais vous pouvez facturer les frais de transport d'une expédition au compte FedEx ou UPS du destinataire ou d'un tiers si vous le souhaitez.

Si une demande d'expédition n'est plus nécessaire, vous pouvez la supprimer.

Le but d’un manifeste est de gagner du temps. Sans manifeste, Postes Canada doit numériser chaque étiquette d'expédition. Cela peut prendre du temps s'il y a un grand nombre d'étiquettes d'expédition. Au lieu de numériser chaque étiquette d'expédition, le manifeste peut être numérisé une fois et chaque étiquette d'expédition de ce jour-là sera téléversée dans leur système.

Vous pouvez créer et imprimer une étiquette d'expédition pour un colis international.

Les demandes d'expédition vous permettent de créer une étiquette que vous ou une autre personne pourrez imprimer ultérieurement.

Si votre entreprise est une multinationale, vous devrez peut-être ajouter des transporteurs d’expédition pour des adresses dans d’autres pays.

Vous pouvez trouver des adresses de dépôt de colis UPS dans PitneyShip Pro.

Vous pouvez créer et imprimer une étiquette d'expédition pour un colis du régime intérieur.

Une réclamation d’assurance peut être soumise si un envoi assuré par Postes Canada ou un envoi à valeur déclarée UPS ou FedEx est perdu ou endommagé. Cela ne s'applique pas aux colis assurés par l'intermédiaire d'un tiers fournisseur d'assurance.

Vous pouvez afficher les renseignements de suivi des colis envoyés par PitneyShip Pro dans votre historique.

Une fois qu'une demande d'expédition a été créée, vous pouvez l'imprimer lorsque vous êtes prêt à envoyer le colis.

Vous pouvez créer une expédition multi-pièces pour expédier jusqu'à 40 colis au même destinataire en utilisant le même service.

Vous pouvez créer une étiquette de retour pour un envoi afin que le destinataire puisse vous la renvoyer. Les procédures d'étiquette de retour varient selon le transporteur.

Vous pouvez créer et imprimer plusieurs étiquettes d'expédition à la fois (dans un lot).

Vous pouvez réimprimer une étiquette d’expédition dans les 24 heures suivant l’impression initiale.

Vous pouvez planifier un ramassage de colis UPS par l'intermédiaire de PitneyShip Pro.

Un département est un groupe de destinataires pour lesquels des colis peuvent être reçus et livrés. Chaque département peut avoir un « contact clé » qui reçoit ou ramasse les colis du département lorsqu'il est utilisé avec PitneyTrack Inbound et le module de gestion des casiers.

Vous pouvez exporter des contacts du carnet d'adresses au format CSV.

Vous pouvez modifier les informations de contact au besoin.

Si vous n'avez plus besoin d'un contact dans le système, vous pouvez le supprimer.

Si nécessaire, vous pouvez modifier les membres d'une liste de destinataires.

Vous pouvez créer des listes de destinataires pour les envois en vrac.

Si vous n'avez plus besoin d'une liste de destinataires, vous pouvez la supprimer.

Lorsque vous entrez de nouvelles adresses de destinataire, vous pouvez les ajouter automatiquement à votre carnet d'adresses.

Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts dans le système au besoin.

Vous pouvez importer automatiquement des contacts dans le système selon un calendrier déterminé à partir d'un serveur SFTP.

Vous pouvez importer des contacts dans le système en téléversant un fichier CSV.

Si vous avez beaucoup de contacts dans votre carnet d'adresses, vous devrez peut-être utiliser la fonction de recherche pour trouver celui que vous voulez.

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour que PitneyShip Pro se connecte à Internet.

Si votre organisation utilise un serveur proxy, vous devez le configurer dans DeviceHub.

DeviceHub est un programme qui connecte vos imprimantes et balances à PitneyShip Pro. Les éléments suivants sont requis pour que DeviceHub fonctionne correctement sur votre réseau.

Une fois vos commandes importées, vous pouvez imprimer les étiquettes d'expédition correspondantes.

Le but d’un manifeste FedEx est de gagner du temps. Sans manifeste, FedEx doit numériser chaque étiquette d'expédition. Cela peut prendre du temps s'il y a un grand nombre d'étiquettes d'expédition. Au lieu de numériser chaque étiquette d'expédition, FedEx peut numériser une fois le manifeste et chaque étiquette d'expédition de ce jour-là sera téléversée dans les systèmes FedEx.

En savoir plus sur l'impression et l'utilisation de DeviceHub dans PitneyShip Pro.

Le but d’un manifeste est de gagner du temps. Sans manifeste, Postes Canada doit numériser chaque étiquette d'expédition. Cela peut prendre du temps s'il y a un grand nombre d'étiquettes d'expédition. Au lieu de numériser chaque étiquette d'expédition, le manifeste peut être numérisé une fois et chaque étiquette d'expédition de ce jour-là sera téléversée dans leur système.

Une fois qu'une demande d'expédition a été créée, vous pouvez l'imprimer lorsque vous êtes prêt à envoyer le colis.

Vous pouvez créer et imprimer plusieurs étiquettes d'expédition à la fois (dans un lot).

Vous pouvez réimprimer une étiquette d’expédition dans les 24 heures suivant l’impression initiale.

Le message « Cette adresse n'existe pas. L’erreur 404" lors de l’accès au carnet d’adresses signifie que vous n’êtes pas autorisé(e) à accéder au carnet d’adresses.

Le message « Échec de l'impression. Vérifiez votre imprimante et réessayez » est causé par Microsoft Edge version 102.

Le message « Erreur d'émission du certificat! - La stratégie ne peut pas être créée - le nom existe déjà" se produit parce que le DeviceHub est obsolète et incapable de se mettre à jour.

Si vous recevez le message « Erreur de chargement de la DLL Python » lors de l'installation de DeviceHub pour Windows, votre système d'exploitation Windows n'est pas pris en charge.

Si le message « 995, CreateDC, L'opération d'E/S a été abandonnée » s'affiche, le pilote d'imprimante utilisé n'est pas compatible avec DeviceHub.

Le message « Une erreur s'est produite » s'affiche car le pilote d'imprimante n'est pas compatible avec DeviceHub.

Si le message « Délai d’expiration de la connexion au concentrateur de périphériques » s’affiche lors de l’impression, essayez de déplacer l’imprimante sur un autre port USB.

Si « UnsupportedProtocol » s'imprime sur le papier, c'est parce que le pilote d'imprimante n'est pas compatible avec DeviceHub.

Si le message « DeviceHub est déjà en cours d'exécution » s'affiche lors de l'installation ou de la mise à jour de DeviceHub, soit DeviceHub est bloqué en cours d'exécution en arrière-plan, soit la version précédemment installée est corrompue.

Le message « Session de licence expirée. Redémarrer la session de gestion des licences" signifie que le port 8091 est utilisé par un appareil autre que DeviceHub.

Apprenez comment résoudre l’erreur « Il y a un problème de connexion. Communiquez avec PitneyBowes. Erreur-Le port 8091 est utilisé par une autre application.".

Si le fichier PDF ne s'affiche pas lors de la création d'une étiquette d'expédition, le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur Web bloque peut-être la fenêtre.

Le message « Erreur de connexion DEVICE HUB » peut s’afficher lors de l’impression si l’imprimante est configurée pour « Imprimer directement vers l’imprimante » au lieu de la file d’attente.

Apprenez comment résoudre le message « COMMANDE OFFICIELLE : image » ou « image non définie et dictionnaire de pile » lors de l’impression d’une étiquette.

Le message « Une erreur s’est produite. Réessayez plus tard." lorsque l'ajout d'un compte FedEx signifie que les informations de compte entrées ne correspondent pas au système de FedEx ou qu'il y a un problème avec le compte.

Le message « Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. 2498 Échec de la validation du destinataire/compte de tiers." signifie qu’il y a un problème avec le compte de tiers ou de destinataire facturé.

Le message « Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. [2209] Compte de client inactif » signifie que le compte FedEx ou UPS que vous utilisez est inactif.

Le message « adresseLigne1 - la longueur doit être inférieure à 100 » signifie que l'adresse a dépassé le maximum de 100 caractères.

Le message d’alerte « Demande non valide : L’utilisateur existe déjà » lors de l’ajout d’un utilisateur signifie que l’adresse courriel utilisée a déjà un abonnement existant, ou que l’utilisateur a été invité mais n’a pas encore accepté l’invitation.

Le message « Exception non gérée dans le script » peut s’afficher lors de l’installation de DeviceHub pour Windows pour plusieurs raisons.

Si le message « Échec de l'enregistrement du DeviceHub » s'affiche, il se peut qu'un problème avec votre réseau bloque l'activation, ou que DeviceHub doive être désinstallé et réinstallé

L’erreur « Ce n’est pas vous, c’est nous. Nous avons rencontré un problème de serveur interne." peut se produire.

Message « Une erreur s’est produite lors de la génération de votre étiquette... [12021] Le numéro d’expéditeur ne peut pas être utilisé pour cet envoi » lors de l’impression d’une étiquette UPS signifie qu’il y a un problème avec le compte UPS.

Le message "devicehub.pollPrintJobStatus: Le DeviceHub ne répond pas, il est soit HORS LIGNE, soit la connexion réseau est lente!" signifie que DeviceHub est peut-être hors ligne, doit être mis à jour ou que la connexion doit être actualisée.

Si le message "Duplicate Personnel ID" apparaît lors de l'importation de contacts, les valeurs PersonnelID du fichier d'importation CSV ne sont pas uniques.

Le message « UPS Shipment ne répond pas pour le moment. Veuillez réessayer plus tard" s'affiche si vos comptes UPS n'ont pas été enregistrés sous le même profil UPS.

Si le message "Une erreur s'est produite lors de la génération de votre étiquette. Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard. [120100] Numéro d'expéditeur manquant ou non valide" s'affiche, le compte UPS utilisé n'est peut-être pas correctement associé à votre profil UPS.

Pour expédier avec UPS, vous devez d'abord configurer votre compte UPS dans PitneyShip Pro.

Si « Autre » ou « Hors ligne » s'affiche dans la colonne État de pulsation de l'imprimante sur la page Mes appareils, l'imprimante n'est pas sous tension ou connectée.

Si la balance indique un poids erroné, elle doit être remise à zéro.

Si votre imprimante ne figure pas dans la liste de PitneyShip Pro, suivez ces étapes.

Si l'État/Province et le ZIP/Code postal sont vides sur les adresses importées, c'est parce qu'il y avait des espaces dans les données importées, ce qui a entraîné une erreur d'importation.

Si vous rencontrez des problèmes de livraison avec vos envois, communiquez avec votre transporteur.

Si vous ne recevez pas d'avis de suivi par courriel de PitneyShip Pro, la fonction n'est peut-être pas configurée ou les courriels peuvent être bloqués.

Si une mauvaise adresse courriel reçoit des avis par courriel du système, l'adresse de l'expéditeur utilisée pour les expéditions contient cette adresse courriel.

Si le bouton « Obtenir le poids » pour la balance est désactivé, grisé ou ne fonctionne pas, suivez ces étapes de dépannage.

Si les étiquettes imprimées sur les étiquettes d'expédition Internet Avery ne sont pas correctement alignées, un format de papier erroné peut être sélectionné.

Si le message "Alerte: le nom d'utilisateur a déjà été utilisé, veuillez en saisir un autre" s'affiche lors de l'ajout d'un compte UPS, sélectionnez un autre nom d'utilisateur.

Le message "Ce compte UPS n'est pas vérifié. Contactez votre administrateur." s'affiche si vos comptes UPS n'ont pas encore été vérifiés. La vérification du compte est une exigence d'UPS.

Le message « Vérifiez votre compte UPS pour continuer à imprimer des étiquettes UPS ». s'affiche si vos comptes UPS n'ont pas encore été vérifiés. La vérification du compte est une exigence d'UPS.

Il est préférable de désinstaller DeviceHub avant d'installer la nouvelle version.

Si le DeviceHub ne se met pas à jour automatiquement, il peut être nécessaire de le mettre à jour manuellement.

Depuis le 3 juin 2024, UPS met en œuvre de nouvelles normes d'autorisation de comptes. Afin de continuer à expédier avec UPS dans PitneyShip Pro, vous devrez mettre à jour votre compte UPS le 3 juin 2024 pour vous conformer à leur nouveau système d'autorisation.

Les modes de paiement d’affranchissement varient selon le transporteur.