"DeviceHub est hors ligne. Redémarrer DeviceHub." message dans PitneyShip Pro

Problème

Le message « DeviceHub est hors ligne. Redémarrer DeviceHub." apparaît

Résolution

• Solution 1 : Assurez-vous que votre navigateur est compatible
• Solution 2 : vérifier la configuration réseau requise pour DeviceHub
• Solution 3 : vérifiez si le certificat CA racine est installé

Solution 1 : Assurez-vous que votre navigateur est compatible

Si vous utilisez le navigateur Safari sur un Mac, passez à un autre navigateur. Safari ne prend pas en charge DeviceHub pour le moment.

Solution 2 : vérifier la configuration réseau requise pour DeviceHub

Assurez-vous que toutes les exigences de mise en réseau DeviceHub sont remplies. Contactez votre service informatique pour obtenir de l'aide si nécessaire.

• Exigences de mise en réseau et spécifications techniques de DeviceHub

Solution 3 : vérifiez si le certificat CA racine est installé

Utilisez l'une des deux méthodes suivantes pour vérifier si le certificat CA racine est installé. Contactez votre service informatique pour obtenir de l'aide si nécessaire.

Méthode 1

1. Ouvrez une invite de commande et exécutez la commande suivante en tant qu'administrateur :
   CertUtil -addstore "Root" "C:\ProgramData\PB\devicehub\DeviceHub_v1\devicehubagent\config\certs\RootCA.crt"
   • Si le certificat racine est déjà installé, il dira « PitneyShip-CA » déjà en place magasin.
     
   • Si le certificat racine n'est pas installé, il l'installera et dira dire « PitneyShip-CA » ajouté à magasin.
     

Méthode 2

1. Dans la zone de recherche Windows, tapez certmgr.msc et appuyez sur Entrer.
2. Sélectionner certmgr.msc.
3. Sur le côté gauche, sélectionnez Autorités de certification racines de confiance.
4. Cliquez une fois sur Certificats, puis recherchez PitneyShip-CA à droite côté.
   
5. Si vous ne voyez pas PitneyShip-CA, le certificat racine n'est pas installé. Pour l'installer, ouvrez une invite de commande et exécutez la commande suivante en tant qu'administrateur :
   CertUtil -addstore "Root" "C:\ProgramData\PB\devicehub\DeviceHub_v1\devicehubagent\config\certs\RootCA.crt"

Veuillez noter : Cette page a été traduite à l’aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu de Pitney Bowes.