Message « Une erreur s’est produite lors de la génération de votre étiquette... [12021] Le numéro d’expéditeur ne peut pas être utilisé pour cet envoi » lors de l’impression d’une étiquette UPS dans PitneyShip Pro

Issue

Lors de l'impression d'une étiquette UPS, le message « Une erreur s'est produite lors de la génération de votre étiquette. Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard.[12021] Le numéro d'expéditeur de l'expéditeur ne peut pas être utilisé pour l'expédition" s'affiche.

Cause

Il y a un problème avec le compte UPS utilisé.

Resolution

• Compte tarifaire Pitney Bowes UPS
• Compte tarifaire UPS non Pitney Bowes

Compte tarifaire UPS

Si vous utilisez un compte UPS créé dans SendPro Online ou PitneyShip comme compte tarifaire Pitney Bowes UPS, communiquez avec UPS pour savoir s’il y a un problème avec l’état du compte que vous utilisez.

Important :Pour ce type de compte, ne suivez pas les étapes ci-dessous.

Compte tarifaire non UPS

Si vous utilisez un compte UPS que vous avez créé directement avec UPS et qu'il n'est pas un compte tarifaire Pitney Bowes UPS, suivez ces étapes.

1. Sélectionner Paramètres> Transporteurs.
2. Sélectionner l’ icône de suppression à côté du compte de transporteur UPS.
3. Sélectionner Supprimer.
4. Sélectionner Ajouter un transporteur et entrez les détails du compte UPS pour le rajouter.