Ne pas recevoir de notifications par e-mail de PitneyShip Pro, PitneyTrack Inbound, PitneyAnalytics et du module de gestion des casiers

Problème

Les notifications par e-mail du système ne sont pas reçues.

Résolution

• Solution 1 : Activer les notifications par courriel
• Solution 2 : Assurez-vous que la bonne adresse électronique est enregistrée
• Solution 3 : Vérifiez votre dossier Courrier indésirable ou Spam
• Solution 4: Essayez une autre adresse courriel
• Solution 5 : Assurez-vous que l'adresse n'est pas bloquée

Solution 1 : Activer les notifications par courriel

Assurez-vous que les notifications par e-mail sont activées. Voir :

• Configuration des notifications par e-mail (expédition uniquement)
• Création de Notifications personnalisées

Solution 2 : Assurez-vous que la bonne adresse électronique est enregistrée

1. Aller à Paramètres> Carnet d'adresses.
2. Trouvez le contact qui ne reçoit pas les e-mails.
3. Assurez-vous que la bonne adresse e-mail est enregistrée pour ce contact.

Solution 3 : Vérifiez votre dossier Courrier indésirable ou Spam

Demandez à la personne qui n'a pas reçu les e-mails de regarder dans le dossier Courrier indésirable ou spam de son compte de messagerie pour voir si le message y a été déplacé.

Solution 4: Essayez une autre adresse courriel

Essayez d’envoyer la notification à une adresse courriel d’un autre fournisseur de messagerie. Certains fournisseurs de courriel bloquent peut-être les messages de suivi.

Solution 5 : Assurez-vous que l'adresse n'est pas bloquée

Demandez à la personne qui n'a pas reçu les e-mails de vérifier auprès de son service informatique qu'elle ne bloque pas les adresses suivantes. Nous vous recommandons de les ajouter à la liste blanche pour éviter tout problème pour les autres utilisateurs.

• [email protected]
• [email protected].

Veuillez noter : Cette page a été traduite à l’aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu de Pitney Bowes.