Création d’une étiquette de retour dans PitneyShip Pro

Vous pouvez créer une étiquette de retour pour un envoi afin que le destinataire puisse vous la renvoyer. Les procédures d'étiquette de retour varient selon le transporteur.

Dans l'historique d'expédition, les étiquettes de retour sont répertoriées comme un article distinct de l'étiquette d'origine. Vous pouvez modifier le filtre Toutes les expéditions à Expéditions avec étiquette de retour pour afficher uniquement vos étiquettes de retour.

Les fonctions et options affichées peuvent varier en fonction de votre rôle et de votre abonnement. Si vous avez des questions au sujet de vos autorisations, veuillez communiquer avec votre administrateur.

• Postes Canada
• UPS et FedEx

Postes Canada

Postes Canada retour Les étiquettes peuvent être créées dans les 7 jours suivant la date de l'étiquette d'expédition originale. Les étiquettes de retour de Postes Canada étant datées, elles ne sont pas destinées à être placées dans un colis de départ au cas où le destinataire souhaiterait renvoyer l'envoi. Si le destinataire demande une étiquette de retour de Postes Canada, vous devez la créer à ce moment-là et lui envoyer un fichier PDF par courriel le jour de la création.

Vous pouvez créer une étiquette de retour Postes Canada à partir d'une étiquette d'expédition que vous venez d'imprimer ou à partir de l’écran Historique .

Pour créer une étiquette de retour Postes Canada pour une étiquette d'expédition que vous venez d'imprimer :

1. Dans la confirmation de l'étiquette que vous venez d'imprimer, sélectionnez Créer une étiquette de retour.
2. Créez et imprimez l'étiquette comme d'habitude.

Pour créer une étiquette de retour de Postes Canada à partir de l'écran Historique :

1. Du menuExpédition, sélectionnez Historique d'expédition.
2. Sélectionnez la flèche à côté de l’expédition souhaitée.
3. Sélectionner Créer une étiquette de retour.
4. Créez et imprimez l'étiquette comme d'habitude.

UPS et FedEx

Les étiquettes UPS et FedEx n'expirent pas et peuvent donc être placées dans un colis sortant au cas où le destinataire souhaiterait le renvoyer.

Impression d'une étiquette de retour en même temps que l'étiquette d'expédition sortante

Pour que cette option soit disponible, Toujours afficher les options d'étiquette de retour pour ces transporteurs doit être activé sous Paramètres > Étiquettes de retour.

1. Après avoir sélectionné un service UPS ou FedEx, sélectionnez Inclure l'étiquette de retour.
   
2. Entrer une Description de la marchandise à retourner.
3. Sélectionnez l'icône Service à utiliser pour l’étiquette de retour.
4. Imprimez l'étiquette comme d'habitude. L'étiquette de départ et l'étiquette de retour seront toutes deux imprimées.

Impression d'une étiquette de retour seulement

Important :Lors de la création d'une étiquette de retour seulement, le système n'inversepas les adresses de l'expéditeur et du destinataire. Avant de commencer, l'adresse de votre client doit être dans votre carnet d'adresses en tant qu'expéditeur et votre adresse doit être dans votre carnet d'adresses en tant que destinataire.

1. Sur l’onglet Étiquettes d'expédition, sélectionnez Créer des étiquettes d'expédition, ou du menu Expédition, sélectionnez Créer une étiquette d'expédition.
2. Sélectionnez l'adresse de votre client comme adresse d'expéditeur.
3. Sélectionnez votre adresse comme adresse de destinataire.
4. Entrez le poids et les dimensions du colis.
5. Sur l'écran des services, sélectionnez le service UPS ou FedEx que vous souhaitez utiliser.
6. Sous Services supplémentaires, sélectionnez Imprimer une étiquette de retour UPS ou Imprimer une étiquette de retour FedEx. Vous devrez peut-être cliquer sur Afficher plus pour voir ces services.
   
7. Entrer une Description de la marchandise à retourner.
8. Sélectionner Choisir le service.
9. (Facultatif) Dans le champ Numéro de suivi associé, entrez le numéro de suivi de l’expédition de sortant original.
10. Imprimez l'étiquette comme d'habitude.

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