SendPro Mailstation Soutien
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Affranchissement
Rapports, historique et comptabilité
Installation, configuration et pilotes
Suivez ces instructions si vous installez une SendPro Mailstation pour la première fois.
En savoir plus sur les connexions à l’arrière de la SendPro Mailstation.
Réseau et connectivité
Un serveur mandataire est un ordinateur qui sert de passerelle entre votre réseau local (et votre appareil) et un réseau à plus grande échelle (tel que l’Internet). Les serveurs mandataires offrent un rendement et une sécurité accrus.
Configurez une connexion sans fil lorsque votre appareil est connecté à votre réseau par Wi-Fi.
Configurez une connexion câblée lorsque votre appareil est connecté à votre réseau à l’aide d’un câble Ethernet.
Une adresse MAC est un numéro d'identification du matériel qui identifie de manière unique chaque appareil sur le réseau. Votre SendPro Mailstation utilise des adresses MAC distinctes pour les connexions câblées et sans fil. Suivez ces étapes pour afficher l'adresse MAC actuelle d'un appareil connecté.
Si vous avez des restrictions importantes en matière de sécurité du réseau, votre administrateur informatique ou de réseau peut avoir besoin de ces spécifications pour préparer l'installation.
Caractéristiques et paramètres
Apprenez comment déplacer votre SendPro Mailstation.
Un NIP de sécurité vous permet de restreindre l'accès à cet appareil. Vous serez invité à entrer le NIP à la mise sous tension ou lorsqu'il se réveille. Suivez ces étapes pour désactiver votre NIP de sécurité.
Un NIP de sécurité vous permet de restreindre l'accès à cet appareil. Vous serez invité à entrer le NIP à la mise sous tension ou lorsqu'il se réveillera. Suivez ces étapes pour créer un NIP de sécurité.
Un NIP de sécurité vous permet de restreindre l'accès à cet appareil. Vous serez invité à entrer le NIP à la mise sous tension ou lorsqu'il se réveille. Suivez ces étapes pour modifier le NIP de sécurité.
Suivez ces étapes pour effacer ou réinitialiser le nombre d'articles de courrier envoyés sur la SendPro Mailstation.
Si vous manquez la cueillette du courrier d'aujourd'hui, vous pouvez imprimer votre affranchissement sur la SendPro Mailstation avec une date ultérieure jusqu'à sept jours à l'avance.
Lorsque le compte de coûts est activé, vous devez sélectionner un compte avant d'imprimer un timbre, qu'il s'agisse du compte par défaut ou non. La définition d'un compte par défaut permet de gagner du temps.
Un serveur mandataire est un ordinateur qui sert de passerelle entre votre réseau local (et votre appareil) et un réseau à plus grande échelle (tel que l’Internet). Les serveurs mandataires offrent un rendement et une sécurité accrus.
Configurez une connexion câblée lorsque votre appareil est connecté à votre réseau à l’aide d’un câble Ethernet.
Si vous avez des restrictions importantes en matière de sécurité du réseau, votre administrateur informatique ou de réseau peut avoir besoin de ces spécifications pour préparer l'installation.
Si vous connaissez le poids de votre envoi postal et que vous n'avez pas de balance, vous pouvez entrer le poids manuellement dans le SendPro Mailstation.
Apprenez comment mettre la balance à zéro sur le SendPro Mailstation.
Apprenez comment utiliser la balance sur la SendPro Mailstation.
Apprenez comment connecter la balance sur la SendPro Mailstation.
Spécifications du matériel sur le SendPro Mailstation.
Apprenez comment identifier les parties de la SendPro Mailstation.
En savoir plus sur les connexions à l’arrière de la SendPro Mailstation.
Apprenez-en davantage sur l’écran d’accueil de la SendPro Mailstation.
Impression
Votre SendPro Mailstation affichera un message lorsque la cartouche d’encre est vide et vous ne pourrez pas affranchir des timbres tant que vous n’aurez pas remplacé la cartouche d’encre.
Apprenez comment affranchir une lettre sur la SendPro Mailstation.
Suivez ces étapes pour imprimer une correction de date sur votre SendPro Mailstation.
Si vous manquez la cueillette du courrier d'aujourd'hui, vous pouvez imprimer votre affranchissement sur la SendPro Mailstation avec une date ultérieure jusqu'à sept jours à l'avance.
Apprenez comment imprimer des rapports sur la SendPro Mailstation.
Envoi de courrier et expédition de colis
Vous pouvez afficher et modifier le mode de paiement que vous utilisez sur votre SendPro Mailstation dans SendPro Online ou PitneyShip Pro.
Réseau et connectivité
Un serveur mandataire est un ordinateur qui sert de passerelle entre votre réseau local (et votre appareil) et un réseau à plus grande échelle (tel que l’Internet). Les serveurs mandataires offrent un rendement et une sécurité accrus.
Configurez une connexion sans fil lorsque votre appareil est connecté à votre réseau par Wi-Fi.
Configurez une connexion câblée lorsque votre appareil est connecté à votre réseau à l’aide d’un câble Ethernet.
Une adresse MAC est un numéro d'identification du matériel qui identifie de manière unique chaque appareil sur le réseau. Votre SendPro Mailstation utilise des adresses MAC distinctes pour les connexions câblées et sans fil. Suivez ces étapes pour afficher l'adresse MAC actuelle d'un appareil connecté.
Si vous avez des restrictions importantes en matière de sécurité du réseau, votre administrateur informatique ou de réseau peut avoir besoin de ces spécifications pour préparer l'installation.
Impression
Apprenez comment affranchir une lettre sur la SendPro Mailstation.
Suivez ces étapes pour imprimer une correction de date sur votre SendPro Mailstation.
Si vous manquez la cueillette du courrier d'aujourd'hui, vous pouvez imprimer votre affranchissement sur la SendPro Mailstation avec une date ultérieure jusqu'à sept jours à l'avance.
Apprenez comment imprimer des rapports sur la SendPro Mailstation.
Votre SendPro Mailstation affichera un message lorsque la cartouche d’encre est vide et vous ne pourrez pas affranchir des timbres tant que vous n’aurez pas remplacé la cartouche d’encre.
Erreurs et dépannage
Si l'écran est vide ou noir sur la SendPro Mailstation, suivez ces étapes pour restaurer l'écran.
Si l'écran de votre SendPro Mailstation est floue, décolorée ou présente un effet de halo, procédez comme suit
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connexion au réseau câblé sur votre SendPro Mailstation.
Si le voyant d'alimentation de votre SendPro Mailstation clignote en bleu alors que l'écran d'accueil est affiché, vous pourrez peut-être résoudre le problème en redémarrant votre appareil.
Le voyant du bouton d'alimentation indiquera ce que fait votre appareil. La plupart de ces actions sont normales pour votre appareil et ne requièrent aucune action de votre part.
Si le voyant d'alimentation de votre SendPro Mailstation clignote en rouge, suivez ces étapes pour redémarrer l'appareil.
Si l'écran scintille sur le SendPro Mailstation, vous pourrez peut-être résoudre le problème en redémarrant votre appareil.
Si l'écran se fige pendant que vous utilisez l'appareil, suivez ces étapes pour redémarrer votre appareil.
Si la qualité d'impression de votre appareil est médiocre, vérifiez votre cartouche d'encre, exécutez un spécimen et nettoyez les buses d'impression pour améliorer la qualité d'impression.
Si le voyant d'alimentation de votre SendPro Mailstation est rouge fixe, suivez ces étapes pour redémarrer l'appareil.
Suivez ces étapes si votre SendPro® Mailstation est bloqué sur « Mise en veille » ou si l'appareil est en veille mais ne se réveille pas.
Si votre SendPro Mailstation affiche un poids incorrect lorsque vous placez une lettre, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Si votre SendPro Mailstation affiche le poids par défaut de 1 g lorsque vous placez une lettre plus lourde sur la balance, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connexion au réseau sans fil sur votre SendPro Mailstation.
Si le message « Une erreur s'est produite » lors de l'installation de SendPro Mailstation, suivez ces étapes.
Si le code d'erreur 4101, 4102, 4103, 4104, 4105 ou 4106 s'affiche sur votre SendPro Mailstation, suivez ces étapes pour vérifier la cartouche d'encre.
Si le message « Température de l'imprimante élevée » s'affiche sur votre SendPro® Mailstation, laissez-la refroidir pendant deux heures.
Si votre SendPro Mailstation affiche le message « Redémarrer l'appareil. Nous avons un problème avec votre imprimante. Débranchez votre appareil. (null : 0x0)", vous pourrez peut-être résoudre le problème en redémarrant votre appareil.
Si votre SendPro Mailstation affiche « Aucune balance connectée » lorsque vous placez une lettre sur la balance, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Si votre SendPro Mailstation affiche « Lecture » lorsque vous placez une lettre sur la balance mais n'affiche pas le poids, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Si le message « Impossible d’imprimer » s’affiche sur la SendPro Mailstation, vous pourrez peut-être le résoudre en redémarrant votre appareil.
Maintenance
Spécifications du matériel sur le SendPro Mailstation.
Votre SendPro Mailstation affichera un message lorsque la cartouche d’encre est vide et vous ne pourrez pas affranchir des timbres tant que vous n’aurez pas remplacé la cartouche d’encre.
En savoir plus sur les connexions à l’arrière de la SendPro Mailstation.
Rechargement de fonds d’affranchissement
Suivez ces étapes pour ajouter des fonds d'affranchissement sur votre SendPro Mailstation.
Vous pouvez afficher et modifier le mode de paiement que vous utilisez sur votre SendPro Mailstation dans SendPro Online ou PitneyShip Pro.
Les comptes de coûts vous aident à faire le suivi de vos dépenses d'affranchissement. Vous pouvez attribuer des comptes de coûts à tous vos envois de courrier et d'expédition.
Un NIP de sécurité vous permet de restreindre l'accès à cet appareil. Vous serez invité à entrer le NIP à la mise sous tension ou lorsqu'il se réveillera. Suivez ces étapes pour créer un NIP de sécurité.
Suivez ces étapes pour transférer des fonds d'un ancien compteur vers votre nouvel appareil SendPro Mailstation.
Utilisez les préférences de reçus de recharge pour activer la réception de reçus par courriel sur la SendPro Mailstation.
Changement de tarifs
Les tarifs de postes Canada actuels sont toujours chargés sur votre SendPro Mailstation.
Rapports, historique et comptabilité
Les comptes de coûts vous aident à faire le suivi de vos dépenses d'affranchissement. Vous pouvez attribuer des comptes de coûts à tous vos envois de courrier et d'expédition.
Les comptes de coûts vous aident à faire le suivi de vos dépenses d'affranchissement. Vous pouvez attribuer des comptes de coûts à tous vos envois de courrier et d'expédition.
Lorsque le compte de coûts est activé, vous devez sélectionner un compte avant d'imprimer un timbre, qu'il s'agisse du compte par défaut ou non. La définition d'un compte par défaut permet de gagner du temps.
Suivez ces étapes pour ajouter des fonds d'affranchissement sur votre SendPro Mailstation.
Un NIP de sécurité vous permet de restreindre l'accès à cet appareil. Vous serez invité à entrer le NIP à la mise sous tension ou lorsqu'il se réveillera. Suivez ces étapes pour créer un NIP de sécurité.
Suivez ces étapes pour transférer des fonds d'un ancien compteur vers votre nouvel appareil SendPro Mailstation.
Utilisez les préférences de reçus de recharge pour activer la réception de reçus par courriel sur la SendPro Mailstation.
Apprenez comment imprimer des rapports sur la SendPro Mailstation.
Pour plus d'informations sur les offres de services et le niveau de soutien,
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