Hub de communication Relay®
Enrichissez vos communications clients de manière à améliorer l'engagement de vos clients et à augmenter l'adoption du zéro papier, tout en réduisant les coûts d'envoi et en conservant vos systèmes actuels. Relay Hub vous libère des limitations de votre plateforme actuelle en vous donnant la flexibilité de répondre facilement aux technologies en constante évolution et aux demandes de vos clients, sans avoir à mettre en place des projets informatiques complexes ou coûteux.
Amélioration de l’engagement
Modernisez l’aspect de vos documents en y ajoutant de la couleur. Présentez une image de marque renouvelée pour des communications plus percutantes et plus faciles à comprendre.
Adoption du zéro papier
Transiter facilement de documents imprimés vers des envois numériques tels que les courriels, tout en conservant la conception initiale des documents, pour une expérience client transparente sur tous les canaux.
Diminution des risques
Veillez à ce que les informations privées de vos clients soient sécurisées tout au long du processus d'envoi, grâce à des contrôles et des rapports.
Réduction des coûts
Envoyez les documents numériquement ou physiquement aux bonnes adresses, en réduisant le nombre de courriers non distribuables et en centralisant la production sur un matériel d'impression et d'expédition de taille appropriée.
Envoyer des communications n’a jamais été aussi simple.
Ce que disent nos clients…
“Une entreprise qui dématérialise voit ses coûts d’impression, d’envoi et de stockage des factures réduits”
– Mathieu Couval, Directeur Contrôle de gestion et système d’information Sharp Business System France
Ce que disent nos clients…
"Nous cherchions une solution qui puisse distribuer tous types de factures, que ces dernières soient émises à destination de Chorus ou adressées à des clients du secteur privé. Grâce au travail de préparation et d’accompagnement, Pitney Bowes a pu déployer la solution qui répondait spécifiquement aux besoins du Groupe Alkor."
– Sylvain Brengues, responsable Support & Solutions Adhérents, Groupe Alkor
Ajoutez de la valeur à vos communications
À l'ère des communications multicanal, vous devez trouver le meilleur moyen de vous démarquer et d'obtenir un engagement accru de la part de vos clients.
Fonctionnalités en option
Personnalisez votre Hub de communication Relay selon vos besoins à l'aide des packs de fonctionnalités :
Pack Optimisation
Rendez vos documents existants plus impactants en ajoutant des couleurs, des logos et des images. Augmentez les taux de réponse en exploitant les espaces vides de vos documents transactionnels à des fins promotionnels.
Pack Intégrité
Assurez-vous que les bons documents sont insérés dans les bonnes enveloppes à l'aide de la lecture OMR, des codes-barres et du traitement sécurisé sur fichier de contrôle.
Pack Regroupement
Regroupez les documents destinés à la même adresse pour une meilleure expérience client et une réduction de vos frais d’envoi, notamment postaux.
Envoi multicanal
Préparez vos documents pour un envoi et un archivage numériques. Communiquez avec vos clients selon leurs canaux de prédilection sans perturber votre technologie existante.
Pack Performance
Garantissez le traitement de votre courrier même lors de pics de production ou d’interruptions. Acheminez vos fichiers d'impression vers les centres éditiques de Pitney Bowes ou le prestataire de votre choix, pour un envoi de vos communications client dans les temps.
Pack Conversion
Optimisez l'efficacité de vos imprimantes actuelles et futures en vous assurant qu'elles fonctionnent à leur vitesse maximale et sans interruption. Réduisez le temps de conversion des fichiers, pour une impression immédiate dès que vous en avez besoin. Offrez-vous la flexibilité nécessaire pour changer d'imprimante sans devoir vous préoccuper de la compatibilité du nouveau matériel avec vos systèmes actuels.
Caractéristiques de Relay Hub
Les modules de Relay Hub vous permettent de choisir facilement les applications dont vous avez besoin sur le moment avec la flexibilité de s'adapter facilement aux changements futurs.
Améliorez la mise en page de vos documents
- Créez des communications clients plus percutantes sans modifier vos systèmes actuels
- Améliorez l'engagement de vos clients en ajoutant facilement des messages pertinents dans les espaces vides de vos documents actuels
- Simplifiez la présentation des informations dans vos documents afin de réduire les délais de paiement et les questions des clients
- Améliorez la satisfaction de vos clients en simplifiant la façon dont les informations sont présentées dans vos documents
Centralisez la production
- Capturez, centralisez et contrôlez les communications de toute votre organisation
- Améliorez la productivité du personnel en transférant les communications produites vers votre salle de courrier centralisée
- Tirez parti des économies d'échelle en éliminant et en redimensionnant les imprimantes dans les services et les bureaux
- Optimisez vos processus existants de gestion des communications avec les clients
- Améliorez la qualité et l'intégrité de vos courriers
- Optimiser les économies postales et réduire les coûts unitaires des pièces de courrier
Intégrité des documents
- Protégez les informations privées de vos clients présentes dans vos courriers
- Triez les documents des clients ayant des pages différentes tout en augmentant leur intégrité grâce à l’ajout de codes à barres
- Créez des fichiers de référence et des codes à barres pour le traitement des fichiers
Envoi numérique
- Améliorez vos taux d'adoption à la dématérialisation
- Passez facilement du courrier physique au courrier numérique ou adoptez la communication hybride (selon la préférence du client)
- Envoyez des documents en pièce jointe au format PDF ou envoyez un lien permettant de visualiser un document sur votre site Web
- Consultez des rapports sur la distribution et les rejets
Qualité des adresses
- Réduisez les coûts et les délais d'envoi en éliminant les mauvaises adresses
- Diminuez les coûts liés aux envois non distribuables en validant les adresses postales en amont
- Améliorez les délais de distribution et la satisfaction des clients
- Réduisez les coûts d'envoi en regroupant divers documents envoyés au même destinataire ou destinés au même site
Ressources
À propos de la solution
Présentation du produit, ses caractéristiques, ses avantages et ses options.
Brochure
Fiche produit
Informations sur la conformité
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