Problèmes de gestion à distance ou de mise à jour de logiciels avec PitneyTrack Inbound Tracking Assistant (Android 4.1, 4.4 et 6.0)

Problème

Un assistant de suivi Android 4.1 (Jelly bean), 4.4 (KitKat) ou 6.0 (Marsmlow) utilisé avec PitneyTrack Inbound présente l’un des problèmes suivants :

• L'une des applications gérées suivantes n'est pas à la version recommandée par AirWatch MDM :
  • Service de gestion à distance AirWatch
  • Agent
  • Service AirWatch Zebra TX
  • SendSuite
• L’appareil ne répondra pas aux demandes de gestion à distance d’AirWatch.
• Plusieurs versions du service de gestion à distance AirWatch sont installées sur le terminal.

Cela s'applique uniquement aux versions Android suivantes 4.1 (Jelly Bean), 4.4 (KitKat) ou 6.0 (marshmallow). Pour Android 7.x (Nougat), voir Problèmes de gestion à distance ou de mise à jour logicielle avec PitneyTrack Inbound Tracking Assistant ( Android Nougat 7.x).

Cause

Il s’agit d’un problème avec le logiciel AirWatch sur le terminal.

Résolution

Ce problème doit être résolu par un représentant Pitney Bowes.

Si vous avez besoin de plus d'aide, veuillez discuter avec nous.