Résolution des problèmes de balance inopérante sur les modèles DM300c-DM475
Découvrez comment résoudre les problèmes de balance inopérante sur les modèles DM300c, DM400c, DM425c et DM475.
Produits concernés : DM300c™, DM400c™, DM425c™, DM475™
Problème
La balance reliée ne réagit pas lorsque des objets sont placés sur son plateau.
Cause
La machine à affranchir ne communique pas avec la balance qui lui a été reliée.Résolution
Votre machine est en mode balance, pourtant elle ne pèse pas.Procédez comme suit pour résoudre ce problème :
- Retirez la balance du dessus de la machine à affranchir.
- Redémarrez la machine à affranchir :
- Débranchez le cordon 'alimentation.
- Attendez entre une et trois minutes.
- Repositionnez la balance, assurez sa stabilité avant la prochaine étape.
- Rebranchez le cordon d’alimentation en vous assurant qu'il est directement branché sur une prise murale.
- Testez la machine à affranchir en plaçant un objet sur la balance.
Dans le cas ou la balance pèse mais réagit lentement, débranchez l'alimentation pendant au moins 30 minutes. Après le redémarrage, votre machine devrait être plus réactive.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez s’il vous plaît nous contacter.
MISE À JOUR: 11 Mars 2022