Code erreur : 1962, Comment résoudre un code d’erreur sur DM500 - DM1000
Apprenez comment résoudre le code d’erreur 1962 dans les systèmes DM500, DM800, DM800i, DM900, DM1000.
Produits concernés : DM500™, DM800™, DM800i™, DM900™, DM1000™
Problème
La machine affiche le code erreur 1962 et ne permet pas d'imprimer.
Cause
Le mécanisme d’entraînement de l’imprimante ne bouge pas librement.
Résolution
Ouvrez le couvercle de l’imprimante et recherchez les pièces de courrier ou les débris pouvant bloquer le mécanisme d’entraînement de l’imprimante. Si rien ne bloque le mécanisme d’entraînement, un redémarrage pourrait suffir à résoudre le problème. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage en toute sécurité :
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter via l’option Chat située en bas à droite de cet article.
- Mettez l'appareil hors tension à l’aide du bouton interrupteur, situé sur le côté gauche de l'appareil.
- Attendez que l’écran s'éteigne.
- Attendez une minute, puis remettez le bouton interrupteur en position de marche.
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MISE À JOUR: 26 Décembre 2022