Résolution des problèmes de collage sur les systèmes Connect+ Series et SendPro P Series

Découvrez comment résoudre les problèmes de collage sur les systèmes Connect+ 500W, Connect+ 1000, Connect+ 2000, Connect+ 3000, SendPro P1000, SendPro P1500, SendPro P2000 et SendPro P3000.

Produits concernés : Connect+® 500W, Connect+® 1000, Connect+® 2000, Connect+® 3000, SendPro™ P1000, SendPro™ P1500, SendPro™ P2000 et SendPro™ P3000

Problème

Les enveloppes ou les rubans ne se collent pas, ou alors uniquement en partie.

Cause

Le niveau de solution de collage est peut-être faible, ou bien il y a un problème au niveau de la brosse d'humidification.

Résolution

Suivez les étapes ci-après pour remédier aux problèmes rencontrés lors du collage des enveloppes :

Si un message "Plus de solution E-Z Seal" s'affiche :

Vérifiez que le réservoir de solution de collage contient toujours de la solution.
Vérifiez que le réservoir de solution de collage est correctement inséré dans son support.

Remarque : vous devez entendre un "glug" lors de l'insertion du réservoir, indiquant que celui-ci est bien enclenché à sa place.

Vérifiez la brosse :

Connect+® 500W, 1000 et 2000 / SendPro™ 1000, 1500 et 2000 : appuyez sur le bouton bleu sur le plateau de chargement, puis retirez la brosse.
Collage d'enveloppes sur le modèle Connect+® 3000 / SendPro™ 3000 : dégagez les leviers de libération papier, puis soulevez la poignée bleue située sur le plateau de chargement. Le bloc brosse va alors coulisser vers l'extérieur.
Rubans de collage avec unité d'humidification en option sur le modèle Connect+® 3000 / SendPro™ 3000 : actionnez vers la droite le levier bleu le plus proche de vous, puis retirez le bloc brosse.

Si la brosse d'humidification est sèche :

Vérifiez que le réservoir de solution de collage/l'unité d'humidification contient toujours de la solution.
Vérifiez que le réservoir de solution de collage est bien enclenché à sa place.

Remarque : une mauvaise installation peut empêcher un bon contact entre la brosse et le feutre.

Réglez le degré de mouillage :

Sélectionnez et faites glisser le bouton de commande de manière à régler le degré de mouillage.
La valeur 1 correspond au degré le plus sec et la valeur 9 correspond au degré le plus humide.
Utilisez les boutons + et - pour affiner le réglage.

Si la brosse d'humidification est encrassée :

Retirez la brosse d'humidification.
Nettoyez-la à l'eau claire, en rinçant abondamment.
Réinstallez la brosse d'humidification.

Si la prise de la colle est anormalement lente :

Retirez tout le courrier de l'empileuse standard.
Examinez les plis et vérifiez que le rabat est bien plaqué à plat contre le corps de l'enveloppe.
Tapez si nécessaire la pile de courrier contre le bureau, pour bien aligner tous les plis.
Le courrier étant face à vous, passez la main sur le dessus de la pile tout en appuyant dessus pour bien la compacter. Répétez cette opération autant de fois que nécessaire.
Laissez les enveloppes sécher sans les manipuler.

Si le problème persiste, contactez le Support Client.

MISE À JOUR: 14 Août 2021