Emdeon gagne en compétitivité en migrant vers une technologie 100 % couleur

Résumé

« Indépendamment de la complexité des pages, notre système d'impression Pitney Bowes IntelliJet propose un rendement continu de 122 mètres par minute, une largeur d'impression de 762 mm et une qualité couleur inégalée. »
Jon Eaton, responsable de la production

Emdeon met en relation les organismes de paiement, les prestataires et les patients au sein du système de santé américain. C’est l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion des cycles de revenus et de paiement ainsi que de systèmes de partage d'informations cliniques aux États-Unis. Les produits et services proposés par l'entreprise intègrent et automatisent les fonctions métier et administratives essentielles aux organismes payeurs et prestataires tout au long du parcours du patient.

Avec la suite complète de produits et services d'Emdeon, les organismes peuvent améliorer leur efficacité, réduire leurs coûts, augmenter leurs flux de trésorerie et optimiser la gestion des processus complexes dans le cadre de l'échange d'informations cliniques et des cycles de revenus et de paiement.

Défi métier

La gestion de la facturation des organismes d'assurance et payeurs tiers est essentielle au sein du cycle de revenus du secteur de la santé. Les patients veulent obtenir des informations précises et claires, tandis que les fournisseurs ont besoin de systèmes rapides et efficaces qui respectent les exigences de confidentialité de l'HIPAA. Emdeon relie les informations de façon intelligente et rationalise les processus administratifs clés pour simplifier la tâche à tous les acteurs du secteur de la santé. L'entreprise doit constamment améliorer ses services pour conserver sa position de leader.

Solution

Pour maintenir son positionnement concurrentiel et gagner en efficacité, Emdeon a choisi le système d'impression IntelliJet de Pitney Bowes, doté d'une technologie couleur de pointe pour l'impression du courrier transactionnel. « Cette installation est le fruit de la collaboration entre de nombreux services au sein d'Emdeon et de Pitney Bowes, qui a couvert l'intégralité du processus, de la migration des applications à la gestion du stock en passant par les changements d'équipements », indique Jon Eaton, directeur de la production chez Emdeon.

Pitney Bowes a aidé Emdeon à se débarrasser des formulaires préimprimés en migrant plus de 1 500 applications vers l’impression couleur avec la gestion de données 100 % variables sur bobines de papier blanc. Emdeon a pu s'affranchir de son stock de documents représentant plus de 85 millions de feuilles.

Avec la solution White Paper Factory™, Emdeon imprime du courrier transactionnel couleur de haute qualité pour ses clients et réalise des économies considérables pour ses activités d'impression et de traitement du courrier. En éliminant les formulaires et en optant pour l'impression sur bobines, l'entreprise a boosté son efficacité opérationnelle de 15 % : elle peut aujourd'hui assembler jusqu'à 185 000 documents par mise sous pli en un passage. Le logiciel Production Intelligence® permet à Emdeon d'optimiser le flux de production et bénéficier d'une visibilité de bout en bout sur l'intégralité du processus en temps réel. Il est donc possible de contrôler l'intégrité de chaque courrier individuel.

Résultats et avantages

« Suite au passage à l'impression numérique couleur, nous avons pénétré des marchés auparavant inaccessibles tout en développant notre activité, en gérant nos coûts et en offrant le meilleur service possible à nos clients. » Jon Eaton,
responsable de la production

• Réduction des coûts et de l'espace de stockage en éliminant plus de 1 500 types de formulaires
• Efficacité opérationnelle améliorée de 15 % grâce à la rationalisation du workflow
• Amélioration de la précision grâce au suivi de bout en bout de chaque page du courrier transactionnel
• Réduction des coûts d'affranchissement en organisant l'impression par code postal, ce qui permet d'obtenir des remises d'affranchissement pour pré-triage de la part du service postal des États-Unis

Avantages pour les clients d'Emdeon :

• Amélioration de la qualité et de l'intégrité des communications et relevés postaux
• Possibilité d'ajouter des messages appropriés et pertinents, de fidéliser des clients grâce à des courriers personnalisés et de mettre en valeur des informations importantes en couleur
• Service inégalé : 90 % des projets peuvent être exécutées sous 24 heures
• Réduction du coût associé au stockage et à la destruction des documents pré-imprimés non utilisés et obsolètes