7 astuces pour une campagne réussie
72 % des personnes ouvrent tous leurs courriers et 57 % se ressentent un réel plaisir à recevoir du courrier. Pour tirer pleinement profit de ce phénomène, vous devez créer des communications dont le message marketing pourra être partagé par vos destinataires. Voici les éléments clés d'une campagne réussie.
1. Adressez un message clair
En rédigeant le texte, gardez en tête l'argument de vente principal de votre produit et exprimez-le clairement aux lecteurs. Demandez des retours de la part de groupes de discussion ou de spécialistes du marketing avant de finaliser votre contenu.
2. Tenez compte des émotions de vos destinataires
Les messages marketing provoquant des émotions, qu'ils soient drôles ou touchants, ont plus de chances d'être portages. Prenons l'exemple des vidéos caritatives pour l'ALS Ice Bucket Challenge l'année dernière. Le mouvement a fait le buzz partout dans le monde, car la plupart des vidéos ont été réalisées par des particuliers, en famille ou entre amis2 Attention cependant à ne pas tomber dans le piège du langage commercial en poussant votre image de marque au maximum : cela pourrait déplaire à vos destinataires, qui ne seront pas enclins à partager votre message3.
3. Soyez original, mais n'en faites pas trop
Essayez différents formats et styles pour vos envois. Plus vos communications sont attrayantes et créatives, plus elles ont de chances d'être conservées et partagées par les destinataires. Attention cependant, ne vous laissez pas emporter en créant des formes ou des styles trop coûteux ou difficiles à envoyer. Faites appel à un designer conscient de l'importance des coûts d'envoi totaux : ainsi, vous vous assurez que vos courriers seront aussi rentables que possible.
4. Allez plus loin (sans aller trop loin)
Vous pouvez envoyer différents messages dans le cadre de tests à échelle réduite pour identifier les contenus qui plaisent le plus aux consommateurs. En revanche, souvenez-vous qu'un nombre d'envois limité ne vous fournira pas de résultats représentatifs4. Vous trouverez des outils en ligne qui vous permettront de calculer combien d'envois sont nécessaires pour obtenir des résultats exploitables statistiquement. Vous pouvez également faire appel à un service spécialisé dans les données pour vous assurer que vos résultats sont fiables et vérifiables.
5. Partagez !
Utilisez les URL personnalisées (PURL) pour rediriger vos destinataires vers des pages qu'ils pourront partager avec leurs amis. Assurez-vous que votre site dispose de boutons de partage sur les différents réseaux sociaux5. Vous pouvez également utiliser ces plateformes pour soutenir votre stratégie marketing : 92 % des professionnels du marketing indiquent en effet que les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans leur activité, notamment Facebook, Twitter et LinkedIn6. Le meilleur créneau horaire pour poster est le début d'après-midi sur les sites comme Facebook, les jeudis et vendredis étant les jours où les communications ont le plus de chances d'être lues7.
6. Passez à l'omnicanal
Les technologies numériques constituent un atout de taille. Lorsque vos destinataires se rendent sur votre site, exploitez la puissance des nouvelles technologies comme la réalité virtuelle ou augmentée pour renforcer votre message marketing. Grâce à ces innovations, les utilisateurs peuvent essayer des vêtements ou autres produits en ligne.
7. Évaluez l'efficacité de vos stratégies
Une fois votre campagne de publipostage lancée, estimez sa réussite et identifiez les points à améliorer grâce à des métriques classiques comme le taux de réponse et le nombre de visites sur votre site. Utilisez des indicateurs avancés pour évaluer l'attention et l'engagement de vos destinataires : ne vous contentez pas de savoir combien de personnes ont visionné votre vidéo, découvrez combien d'utilisateurs l'ont regardée jusqu'à la fin8. Vous pouvez également vous appuyer sur des outils en ligne comme Google Alerts, qui vous permet d'être notifié lorsque votre entreprise est mentionnée sur le Web, ou Topsy pour Twitter. Ces métriques clés vous fournissent des informations importantes vous permettant d'améliorer vos stratégies de publipostage à venir.
1 1 to 1 Marketing with Mail and Digital, “How to Make Direct Mail Work for Your Business,” Chad Brooks, Business News Daily, March 20, 2014
2 “7 Marketing Lessons from the ALS Ice Bucket Challenge,” Steve Olenski, Forbes.com, August 22, 2014
3 “Research: The Emotions that Make Marketing Campaigns Go Viral,” Kelsey Libert & Kristin Tynski, Harvard Business Review, October 24, 2013
4 “Direct Marketing Best Practices: Test, Test, Test,” CRMTrends.com
5 “PURL Jam: 6 ways personalized URLs can help increase the virality of your campaigns,” Daniel Bunstein, MarketingSherpa Blog, April 12, 2012
6 “2015 Social Media Marketing Industry Report,” Social Media Examiner, May 2015
7 “What Are the Best Times to Post on Social Media,” Neil Patel, quicksprout.com, January 2, 2015
8 “6 Buzz Phrases Marketers Should Take Seriously in 2015,” Natasha D. Smith, Direct Marketing News, January 12, 2015