Wenn Ihre Maschine ein Problem oder eine Störung aufweist und Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie einen Support-Fall über Ihr “MeinKonto” Portal eröffnen. Sobald Sie einen Fall erstellt haben, wird dieser direkt an unser automatisches Dispositionssystem geroutet und einem Techniker zugewiesen, der sich dann telefonisch / mit Ihnen in Verbindung setzt.
Sollte das Problem telefonisch nicht lösbar sein, wird er zusammen mit Ihnen einen Termin für einen Vorort-Termin vereinbaren.
Bitte beachten Sie, dass bei dem Serviceeinsatz Kosten anfallen können, sofern diese nicht durch einen bestehenden Servicevertrag abgedeckt sind. Der Techniker wird Sie diesbezüglich frühzeitig darauf hinweisen.
Sie sind noch nicht für ein Online-Konto registriert? Jetzt registieren