Reklamation von Zubehörbestellungen

Sie haben einen falschen Artikel erhalten, haben versehentlich das Falsche bestellt, Ihre Bestellung kam nicht an: Hier erfahren Sie, wie wir Ihnen am besten helfen können.

Falschlieferungen

Wenn Sie einen falschen Artikel, zu viele oder zu wenige Artikel geliefert bekommen haben oder die Rechnung nicht mit Ihrer Bestellung oder Lieferung übereinstimmt, erstellen Sie einen Supportfall über das Onlinekonto (Link) Oder senden Sie uns eine Email an Ceadmin@pb.com.

Geben Sie bitte Ihre Kundennummer und die Auftragsnummer Ihrer Bestellung an. Die Auftragsnummer sollte in Ihrer Bestellbestätigung, auf dem Lieferschein und/oder auf Ihrer Rechnung aufgeführt sein.

Die Bestellung wird daraufhin von uns geprüft. Liegt ein Fehler unsererseits vor, werden wir wahrscheinlich eine Abholung über den Versanddienstleister UPS beauftragen. Weitere Informationen erhalten Sie dann von dem zuständigen Mitarbeiter.

Liegt kein Fehler seitens Pitney Bowes vor (z.B. wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel bestellt haben und diesen nicht benötigen), werden wir Ihnen alle notwendigen Daten zur Verfügung stellen, damit Sie uns die Ware zurücksenden können. Eine neue, korrekte Bestellung können wir auf Wunsch natürlich direkt erfassen.

Gutschriften

Bitte beachten Sie, Gutschriften, sofern diese nach Prüfung aller Umstände gerechtfertigt sind, können erst nach Rücksendung und Wareneingang falsch oder zu viel gelieferter Artikel erfasst werden. Einzelheiten erhalten Sie je von dem jeweilig zuständigen Mitarbeiter, der Ihre Anfrage bearbeitet.