Abmeldung Ihrer Frankiermaschine

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Frankiermaschine abmelden können, wenn Sie Ihren Vertrag mit Pitney Bowes gekündigt haben

Bevor Sie Ihr Gerät abmelden

• Bitte stellen Sie sicher, dass für das Gerät, welches Sie abmelden/zurückgeben möchten, keine laufenden Verträge mehr bestehen. Sollten Sie noch einen aktiven Vertrag haben oder nicht sicher sein, ob es noch laufende Verträge gibt, senden Sie uns bitte zunächst eine Kündigung oder Nachricht an [email protected].
• Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Deutschen Post AG, (vgl. AGB 6.2 Rechte und Pflichten des Kunden) müssen nicht mehr verwendete Frankiermaschinen abgemeldet werden.
• Damit wir die Abmeldung reibungslos durchführen können, muss die Maschine zuvor an unseren Abmeldeservice geschickt werden.
• Achtung: Wenn Sie ein Gerät bei der Deutschen Post abmelden oder entsorgen, entspricht dies keiner automatischen Kündigung eventuell noch vorhandener Verträge mit Pitney Bowes.

Ablauf der Abmeldung

1. Ist der Vertrag beendet, wenden Sie sich bitte per Email an [email protected] und teilen Sie uns die Bitte zur Abmeldung, sowie Ihre Kundennummer und die Seriennummer des Gerätes mit.
2. Zur Eröffnung des entsprechenden Auftrages, benötigen wir folgende Angaben: zuständiger Ansprechpartner in ihrem Haus, sowie ihre Telefonnummer und Email Adresse.
3. Die Bearbeitung Ihres Auftrags dauert in der Regel nicht länger als zwei Wochen.
4. Unsere Retourenabteilung teilt Ihnen mit, welche Optionen für die Rücksendung Ihres Gerätes zur Verfügung stehen und welche Kosten damit jeweils verbunden sind. Sie können aus den mitgeteilten Optionen die für Sie am praktischste auswählen.
   • Wurde beim Neukauf einer Maschine die Rücknahme des Altgerätes vereinbart, gelten die im Neuvertrag vereinbarten Preise, die in der Regel günstiger sind als bei der regulären Abmeldung.
5. Sobald die Maschine in unserem Wareneingang eintrifft, werden die Zählerstände ausgelesen und Sie erhalten ein Abmeldeformular an Ihre Email Adresse. Dieses Formular wird für die Abmeldung bei der Deutschen Post und die Rückerstattung von eventuell noch vorhandenem Restguthaben benötigt.
6. Wir bitten Sie, dieses von uns bereits ausgefüllte Formular lediglich mit Ihren Bankdaten zu ergänzen, rechtsverbindlich zu unterschreiben und zur weiteren Bearbeitung an an die E-Mail Adresse [email protected] zurück zu senden.
7. 7. Nach Erhalt des Formulars werden wir das Gerät in unserer Datenbank außer Betrieb nehmen und die Abmeldung seitens der Deutschen Post in die Wege leiten.
8. 8. Die Rückerstattung des Restportos erfolgt nach abschließender Bearbeitung der Abmeldung Ihrer Maschine direkt durch die Deutsche Post AG.

Hinweis: Der zeitliche Abstand zwischen dem Ausfüllen des Abmeldeformulars und dem Überweisungseingang des entsprechenden Betrages auf Ihrem Bankkonto kann einige Wochen betragen