Beheben der Meldungen "Inspektion notwendig" oder "Inspektion anfordern" bei DM50i oder DM60i

Problem

Wird innerhalb von 30 Tagen kein Guthaben geladen oder keine Verbindung zum Rechenzentrum hergestellt, zeigt die Frankiermaschine die Fehlermeldung "Inspektion notwendig" oder "Inspektion anfordern" an.

Ursache

Die Bestimmungen der Deutschen Post sehen eine regelmäßige Überprüfung des Frankiersystems vor. Diese Überprüfung wird automatisch ausgeführt, wenn das Portoguthaben Ihrer Frankiermaschine aufgefüllt wird oder sich das System mit dem Rechenzentrum von Pitney Bowes verbindet, um das Guthaben abzufragen.

Lösung

In der folgenden Beschreibung erfahren Sie, wie Sie die Fehlermeldung beheben.

1. Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr System mit der Datenleitung verbunden ist, z.B. mit einem Telefonkabel oder einem USB-Kabel an einen PC mit PC Meter Connect oder dem Kommunikationsgerät (DM60i), um mit dem Rechenzentrum von Pitney Bowes kommunizieren zu können. 
2. Drücken Sie auf Eingabe/Ja. Die Frankiermaschine stellt eine Verbindung zum Rechenzentrum von Pitney Bowes her.
3. Drücken Sie Eingabe/Ja, wenn Ihre Guthaben angezeigt werden.
4. Sie werden vom System gefragt, ob Sie Porto laden möchten. Drücken Sie Nein.
5. Die Frankiermaschine verbindet sich erneut mit dem Rechenzentrum und führt die Überprüfung aus und kehrt dann zum Startbildschirm zurück.

Sie können die Überprüfung auch ausführen, indem Sie Ihr PB Postage™ prüfen:

1. Drücken Sie auf Zählerstände.
2. Blättern Sie mir der Pfeiltaste nach unten bis Download-Kapazität prüfen? oder Guthabenabfrage durchführen? angezeigt wird.
3. Drücken Sie auf Eingabe/Ja. Die Frankiermaschine stellt eine Verbindung zum Rechenzentrum von Pitney Bowes her.
4. Drücken Sie Eingabe/Ja, wenn Ihre Guthaben angezeigt werden.
5. Sie werden vom System gefragt, ob Sie Porto laden möchten. Drücken Sie Nein.
6. Die Frankiermaschine verbindet sich erneut mit dem Rechenzentrum und führt die Überprüfung aus und kehrt dann zum Startbildschirm zurück.

Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, setzen Sie sich mit dem Kundensupport in Verbindung. Bitte halten Sie die Seriennummer Ihres Geräts griffbereit.