Beheben von Verbindungsproblemen bei der Connect+ Serie und SendPro P Serie

Erfahren Sie, wie Sie Verbindungsprobleme bei Connect+ 1000, Connect+ 2000, Connect+ 3000, SendPro P1000, SendPro P2000 und SendPro P3000 beheben.

Betroffene Produkte: Connect+® 1000, Connect+® 2000, Connect+® 3000, SendPro™ P1000, SendPro™ P2000, SendPro™ P3000

Problem

Die Connect+®/SendPro™ P Serie zeigt einen der folgenden Fehler an:

Die Frankiermaschine lädt kein Porto.
Die Frankiermaschine lädt keine Updates herunter.
"Kostenstellen verwalten“ wird nicht geöffnet.
Bei Auswahl von Elementen unter „Tools“ wird eine leere Seite angezeigt.
Bei Auswahl von „Versandetikett drucken“, „Ein Paket versenden“ oder „Ein Paket empfangen“ wird eine leere Seite angezeigt.
018061001A: Beim Hochladen von Transaktionsdatensätzen ist ein Fehler aufgetreten
018061001B: Fehler bei der Synchronisierung der Kostenstellen
018761000A: Icom konnte keine Verbindung herstellen
018761000B: URL-Fehler Rechenzentrum
018761000E: Icom verwendet Standard-URL
018761000F: Icom konnte keine Dateien für den Upload finden
0187A10017: Keine Netzwerkverbindung gefunden
0193A1000F: Leitung zum Rechenzentrum belegt
019541000A: Rechenzentrum nicht erreichbar
019561000B: Verteilerfehler
019561003B: Rechenzentrum kann Signatur nicht prüfen
019721001C: Interner Systemfehler
019721001E: Datenfehler bei Konfiguration von PB-Kunden
019721001F: Fehler bei Systemverbindung
020124001C: Das Herstellen einer Verbindung zur erforderlichen URL ist fehlgeschlagen.
Timeout beim Verbindungsaufbau zum Rechenzentrum: 018761000D, 018761000C
Rechenzentrum nicht erreichbar: 019561003A, 019561001D, 019561000E
0180610013, 0180610014, 0180610014, 0180610015, 0186610008, 0187410013, 0187610002, 0187610003, 0187610004, 0187610005, 0187610006, 0187610008, 0187610014, 0187610015, 0187610016, 0187610017, 0187810001, 0187810007, 0187810009, 0190410010, 0195610012, 0195610013, 0195610014, 0195610015, 0195610016, 0195610027, 0195610029, 0195610038, 0195610041, 0197210006, 0197210007, 0197210008, 0197210009, 0197210017, 019721001B, 0197410012, 0197410013

Ursache

Bei der Connect+, SendPro P Serie wurde ein Verbindungsproblem festgestellt.

Lösung

So beheben Sie ein Verbindungsproblem:

Löschen Sie die Fehlermeldung.
Prüfen Sie dort, wo das Netzwerkkabel in die Frankiermaschine gesteckt ist, ob grün/gelbe oder orange/gelbe Kontrollleuchten aufleuchten:
1. Wenn die Kontrollleuchten aufleuchten, ist das Netzwerkkabel angeschlossen.
2. Wenn die Kontrollleuchten nicht aufleuchten, stellen Sie sicher, dass beide Enden des Netzwerkkabels fest angeschlossen sind.
Starten Sie die Maschine neu:
1. Wählen Sie rechts unten im Bildschirm Grundeinstellung das Zahnrad aus.
2. Wählen Sie im Menü die Option Herunterfahren.
3. Wählen Sie im Popup-Fenster die Option Herunterfahren.
4. Ziehen Sie das Netzwerkkabel auf der linken Seite der Maschine.
5. Warten Sie, bis das Display und die blaue Kontrollleuchte erlöschen. Dies kann einige Minuten dauern.
6. Drücken Sie den Netzschalter.
7. Nachdem die Maschine vollständig hochgefahren wurde, schließen Sie das Netzwerkkabel wieder an.
8. Löschen Sie alle etwaigen Fehlermeldungen, und prüfen Sie die Verbindung.
Lesen Sie die Netzwerk- und Konnektivitätsdetails, und stellen Sie sicher, dass die Connect+ und SendPro P nicht durch die Firewall des Netzwerks blockiert wird.

AKTUALISIERT: 17. Mai 2024