Erstellen eines Support Falls für den kaufmännischen Kundenservice

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie in Ihrem Kundenportal MEIN KONTO einen Support - Fall für den kaufmännischen Kundenservice erstellen können.

1. Öffnen Sie die Internetseite von Pitney Bowes: www.pitneybowes.com/de.
2. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Mein Konto.
3. Melden Sie sich an oder registrieren Sie ein neues Kundenkonto.
4. Auf Ihrer Startseite finden Sie unten in der Rubrik Supportartikel bzw. Ihre kürzlichen Supportfälle, neben hilfreichen Artikeln zu vielen Themen den Button Fall erstellen. 
5. Wählen Sie den Vorgangstyp Finanzsupport oder Kontosupport und anschließend in der Rubrik Problem, um welches Thema es sich handelt. In den Details können Sie nun auswählen, ob Ihre Anfrage Ihren Miet- Service- oder Portophonvertrag, Ersatzteile und Arbeitskosten oder Zubehör und Bürogeräte betrifft.
6. Tragen Sie auf der folgenden Seite alle Ihnen vorliegenden Details und Informationen in das Kommentarfeld ein und klicken Absenden.
7. Fertig! Sie erhalten nun Ihre Fallnummer und den Status per E-Mail. 

Anhand der Fallnummer können Sie sich nun jederzeit über den Status Ihres Falles informieren! Melden Sie sich einfach in Mein Konto an und Sie finden im unteren Teil der Startseite Ihre kürzlichen Supportfälle. Klicken Sie die Fallnummer an, erhalten Sie den Status und sämtliche Informationen und Ergänzungen Ihres Falles. So bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand.