Erstellen eines Support Falls für den technischen Kundenservice

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie in Ihrem Kundenportal MEIN KONTO einen Support - Fall für den technischen Kundenservice erstellen können.

1. Öffnen Sie die Internetseite von Pitney Bowes: www.pitneybowes.com/de.
2. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Mein Konto.
3. Melden Sie sich an oder registrieren Sie ein neues Kundenkonto. 

4. Auf Ihrer Startseite finden Sie unten in der Rubrik Supportartikel bzw. Ihre kürzlichen Supportfälle, neben hilfreichen Artikeln zu vielen Themen den Button Fall erstellen. 

5. Wählen Sie den Vorgangstyp Technischer Support und anschließend die betroffene Frankiermaschine.

6. Wählen Sie nun in der Rubrik Details aus, zu welchem Thema Sie einen Support – Fall erstellen möchten.

7. Tragen Sie auf der folgenden Seite alle Ihnen vorliegenden Details und Informationen in das Kommentarfeld ein und klicken Absenden.

8. Fertig! Sie erhalten nun Ihre Fallnummer und den Status.

Anhand der Fallnummer können Sie sich nun jederzeit über den Status Ihres Falles informieren! Melden Sie sich einfach in Mein Konto an und Sie finden im unteren Teil der Startseite Ihre kürzlichen Supportfälle. Klicken Sie die Fallnummer an, erhalten Sie den Status und sämtliche Informationen und Ergänzungen Ihres Falles. So bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand.