So meistern Sie die Herausforderungen in Zusammenhang mit dem Versand von mehreren Standorten aus

Wenn Sie den 5.300 m² großen Werksbereich von Linda's Stuff betreten, fallen Ihnen sofort die zahlreichen Aktivitäten ins Auge. Das in Pennsylvania ansässige Unternehmen vertreibt Luxusartikel, hat rund 160.000 Produkte auf Lager und wickelt pro Tag 1.500 Bestellungen ab.

Der gesamte Versandprozess funktioniert wie ein Uhrwerk – der Artikel kommt in die Verpackung, die Verpackung auf die Waage, das Etikett wird gedruckt, die Bestellung versandt und eine durchgängige Nachverfolgung ermöglicht. Die Mitarbeiter von Linda's Stuff bestätigen, dass sie heute schneller arbeiten können als noch zu Zeiten, in denen lediglich 200 Bestellungen pro Tag bearbeitet wurden.

Und das ist keine kleine Errungenschaft. Versand und Bearbeitung von ausgehenden Lieferungen allein machen bis zu sieben Prozent der Erträge von Online-Händlern aus. Ineffiziente Bereiche in diesem Prozess können erhebliche Auswirkungen auf den Gewinn haben. Das ist sehr problematisch, da die Versandunternehmen diese Ineffizienzen sehr leicht beseitigen können. Außerdem wächst mit jedem nicht zugestellten oder nicht nachverfolgbaren Paket das Misstrauen der Kunden gegenüber einem Unternehmen.

Um derartige Probleme zu vermeiden, hat Linda's Stuff seine Versandprozesse mithilfe einer einheitlichen Softwarelösung über mehrere Frachtführer hinweg optimiert. Mit der Versandsoftware kann das Unternehmen ganz unkompliziert in Echtzeit Versandkosten vergleichen, Pakete nachverfolgen, Adressen überprüfen und die Kosten verwalten. Doch welche Folgen hätte es, wenn Linda’s Stuff auf weitere Standorte expandieren würde? Würde der Versandprozess des Unternehmens dadurch in seiner Effizienz beeinträchtigt?

Mehr Standorte, mehr Probleme?

Versandunternehmen: Denken Sie daran, wie oft Sie ein Versandproblem allein dadurch lösen konnten, dass alle Ihre Mitarbeiter an nur einem Standort arbeiten. Durch ein persönliches Gespräch oder die Möglichkeit, sich direkt an einem bestimmten Arbeitsplatz anzumelden, können Kundenanfragen umgehend bearbeitet werden.

Überlegen Sie nun, wie Sie ein solches Problem gelöst hätten, wenn es an einem weit entfernten Standort aufgetreten wäre. Wenn Sie an mehreren Standorten tätig sind, sind der Beschaffungs- und der Versandprozess gleich deutlich komplexer. Wie verwalten Sie die verschiedenen Prozessaspekte? Wie stellen Sie sicher, dass die Lieferungen pünktlich abgeholt und zugestellt werden? Haben Sie einen Alternativplan in der Hinterhand, wenn sich die Lieferungen von einem Ihrer Standorte witterungsbedingt zu verzögern drohen? Wie sieht es mit der Nachverfolgung von Lieferungen aus? Wie verwalten Sie die Zahlungen? Verfügen Sie über einen ausreichenden IT-Support?

Diese Fragen muss sich jedes Unternehmen heutzutage stellen. Heute ist jedes Unternehmen ein globales Unternehmen. Das bedeutet, dass Ihre Kunden in der Regel über die ganze Welt verteilt und stark diversifiziert sind. Damit Sie diesen Kunden einen bestmöglichen Service bieten können, müssen Sie den Kunden so weit wie möglich entgegenkommen. Wie Albert Avalos von Fortna der Zeitschrift Logistics Management gegenüber sagte: „Die Kunden möchten jederzeit und von überall aus sämtliche Produkte bestellen können.“

Damit Sie diesen Anforderungen nachkommen können, benötigen Sie mehrere Versandsysteme. Mit einer cloudbasierten Versandlösung steht Ihnen eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Informationen sämtlicher Versandstandorte zur Verfügung. Mit dieser Lösung sind insbesondere folgende Vorteile verbunden:

• Möglichkeit zur besseren Einhaltung von Versandbestimmungen und Versandkosten

• Unkomplizierte Echtzeitverwaltung und -überwachung von Online-Portokosten für einzelne Kunden

• Die günstigsten Versandkosten für den jeweiligen Standort

• Automatisierte und durchgängige Paketnachverfolgung

• Höhere Zustellleistung durch Adressüberprüfung und Vergleichsmöglichkeiten

Unternehmen müssen darauf achten, dass sie keinen Schritt im Versandprozess für ausgehende Lieferungen übersehen. Von der Bestellaufgabe über die Entnahme und den Versand des Artikels bis zur Rechnungsstellung müssen sämtliche Aspekte berücksichtigt werden. Dieser Prozess ist schon komplex genug, ohne dass hier bereits die Herausforderungen in Zusammenhang mit mehreren Terminals und Betriebsabläufen berücksichtigt werden.  Mit einer zentralisierten Online-Versandlösung können diese Prozesse optimal verwaltet werden. Unternehmen mit mehreren Standorten können damit die Prozesse an den verschiedenen Standorten ohne umfangreichen IT-Support vereinheitlichen.

Mit dieser Lösung können die Unternehmen ihre Versandprozesse genauso effizient gestalten wie Linda's Stuff – obwohl sie die einzelnen Prozesse nicht permanent persönlich beaufsichtigen können.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie mit der in diesem Beitrag vorgestellten Technologie Ihre Versandprozesse effizienter und kostengünstiger gestalten und gleichzeitig eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen können, sehen Sie sich unsere Online-Lösungen für Postbearbeitung und Versand mit geringen und hohen Versandvolumina an.