Comment fonctionnent les étiquettes de retour prépayées?
Lorsque vous expédiez des articles que votre destinataire pourrait avoir besoin de renvoyer, vous souhaitez probablement contrôler les dépenses et les autres facteurs susceptibles de vous causer des problèmes. Si vous ajoutez une étiquette d’expédition prépayée dans votre colis (ainsi que des instructions pour l’utiliser correctement), vous saurez exactement combien cela vous coûtera et combien de temps il faudra pour que le colis renvoyé vous parvienne, et vous pourrez même suivre le colis renvoyé pendant qu’il est en route. C’est beaucoup d’avantages à un coût très faible.
Qu’est-ce qu’une étiquette de retour prépayée?
Si vous avez déjà commandé de nombreux articles en ligne, vous avez probablement vu (et utilisé) plus d’une étiquette de retour prépayée pour vos colis livrés. Il s’agit d’étiquettes adhésives accompagnées d’instructions claires, à utiliser si vous devez renvoyer un ou plusieurs articles au vendeur. Tous les principaux transporteurs proposent cette option, qui s’avère utile pour toutes les parties concernées :
- Les vendeurs peuvent gérer le transporteur désigné et le service utilisé pour les renvois, ce qui signifie qu’ils savent exactement combien cela leur coûtera et combien de temps il faudra pour que le colis renvoyé leur parvienne.
- Les acheteurs n’ont pas à craindre qu’un renvoi leur coûte plus cher qu’un déplacement jusqu’au point de dépôt du transporteur.
- Les transporteurs ont moins de colis renvoyés mal étiquetés et nuisant à leur journée de travail.
Donc, tout le monde y gagne. Cela demande tout de même un peu d’effort au vendeur, mais c’est beaucoup plus facile si vous utilisez une solution d’affranchissement comme PitneyShipMD Pro.
Comment fonctionnent les étiquettes de retour prépayées ?
Commençons cette section par un fait très important : Le terme « prépayé » ne signifie pas que vous devez payer pour chaque étiquette, mais uniquement pour celles qui seront utilisées. Bien entendu, l’impression de chaque étiquette vous coûtera un peu plus cher. Cependant, vous économiserez tellement de temps, d’argent et d’énergie en acheminant les colis renvoyés par des canaux que vous connaissez et auxquels vous faites confiance que cela en vaudra la peine.
Sinon, c’est assez simple. En utilisant les outils que vous préférez pour imprimer vos étiquettes d’expédition, il vous suffit d’imprimer des étiquettes de retour sur lesquelles figurent le code à barres de votre transporteur et les adresses qui seront inversées. Les frais d’affranchissement vous seront facturés par le transporteur chaque fois qu’une étiquette sera utilisée. PitneyShip Pro peut vous aider à créer rapidement et facilement des étiquettes d’adresse de retour prépayées.
Vos clients n’auront qu’à apposer cette étiquette sur l’emballage contenant le produit à renvoyer et à l’apporter à un transporteur ou à une boîte de dépôt. Une fois le processus entamé, vous recevrez une facture du transporteur, et votre colis vous sera renvoyé sous peu.
Que dois-je savoir sur les étiquettes de retour de chaque transporteur?
Chaque transporteur fonctionne différemment, bien que Postes Canada applique des restrictions plus sévères sur l’utilisation des étiquettes prépayées.
Étiquettes de retour de Postes Canada
Les étiquettes de retour de Postes Canada peuvent être créées jusqu’à 7 jours suivant la date d’achat de l’étiquette d’expédition d’origine et ont une date d’expiration, ce qui signifie que ce n’est généralement pas une bonne idée de simplement les imprimer et de les joindre à vos colis sortants.
Mais vous pouvez toujours créer des étiquettes de retour prépayées! Offrez à vos acheteurs un moyen simple de vous contacter pour les renvois, et vous pourrez ensuite leur envoyer par courriel une étiquette de retour prépayée en format PDF qu’ils pourront imprimer à la maison. PitneyShip Pro permet de les créer facilement en quelques clics seulement.
FedEx et UPS
Ces transporteurs utilisent des étiquettes de retour qui n’expirent pas. Il n’y a donc aucune raison particulière de ne pas les joindre à chacun de vos colis sortants. Il est beaucoup plus facile de les créer à l’aide d’un logiciel comme PitneyShip Pro. Toutefois, si vous préférez les faire vous-même, il faut savoir que chaque transporteur vous donnera des instructions détaillées.