無題ドキュメント

サプライ品に関するご質問

ご注文について

　注文するにはどうすればいいですか？

　オンラインオーダーサイトからご注文ください。※ファックス注文は対応を終了とさせていただきました。ご了承ください。

　オンラインオーダー・サイトを利用するには事前登録が必要ですか？

　はい、必要です。オンラインオーダーページの新規登録リンクからお申し込みください。

　商品はいつ発送されますか？

　注文日の翌営業日発送となります。

　配送料金はいくらですか？

　ご注文合計金額が10,000円未満(税抜)の場合は全国一律600円(税抜)、ご注文合計金額が10,000円以上15,000円未満(税抜)の場合は全国一律500円(税抜)の配送料を申し受けます。
ただし1回のご注文金額が15,000円以上(税抜)の場合は配送料無料となります。

　支払い方法は何がありますか？

　弊社指定の銀行口座にお振込みください。振込手数料は御社ご負担にてお願いいたします。

　商品の請求書はいつ発行されますか？

　最長で出荷日より3営業日後にはダウンロード可能となります。

　インクやラベルなどの商品は文具店などで購入できますか？

　一般小売店では取り扱っておりません。

　商品の返品や交換はできますか？

　破損や商品違いがあった場合、サプライ課（03-5657-1205）までご連絡下さい。正しいものと交換いたします。お客さまのご都合による返品、交換は手数料800円を申し受けますのでご了承ください。

　注文後にキャンセルや変更はできますか？

　発送準備開始前であれば承りますので、お早めにご連絡ください。

　インクカートリッジは回収していますか？

　使用済みインクカートリッジの回収はおこなっておりません。自治体の指示に従い、不燃ごみあるいはプラスチックごみとして処分してください。

上記で解決しない場合は

＜お問合せ＞電話：03-5657-1205　
　受付時間：平日9:00 - 17:00 (土日、祝祭日を除く）