SendPro MailCenter で部門集計レポートが印刷されない

問題

部門集計レポートがレーザーレポートプリンターで印刷されません。

原因

• プリンタが SendPro MailCenterに接続されていない
• プリンタの用紙がない
• プリンタで紙詰まりが発生している
• プリンタのトナーが切れている

解決法

SendPro MailCenter は次のPitneyBowesレポートプリンタのみをサポートします。

• 1E31

これらのプリンターのいずれかが必要な場合は、PitneyBowesにお問い合わせください。

[レポートの印刷]を選択してもレポートが印刷されない場合は、以下を確認してください。

1. SendPro MailCenter の電源を入れる前に、レーザープリンタが接続されていることを確認してください。 そうでない場合は、両方の電源をオフにしてからやり直します。レーザープリンターを SendPro MailCenter に接続してから電源をオンにします。
2. プリンタのライトが変わらず、プリンタが印刷を開始しない場合は、プリンタと SendPro MailCenterの左側のUSB接続を確認してください。
3. プリンタのライトをチェックして、レーザープリンタに電力が供給されていることを確認します。
   ライトがない場合：
   • プリンタ右側の電源スイッチがオン（|）の位置になっていることを確認してください。
   • 電源ケーブルがプリンタと正常に機能しているコンセントの両方に接続されていることを確認します。
4. 用紙がプリンタにセットされていることを確認します。
   • プリンタの下部にある用紙トレイを引いて開きます。
   • レポートを印刷するために十分な量のA4 用紙がセットされていることを確認してください。
5. 印刷が薄い、またはページが空白になる場合は、トナーが不足している可能性があります。新しいトナーが必要な場合は、カスタマーポータルのショップからご注文ください。
6. プリンタの紙詰まりを確認します。

さらにサポートが必要な場合は、コールセンターにお問い合わせください。