SendPro Mailstationの有線ネットワーク接続の問題

問題

デバイスが有線ネットワーク接続を介してPBデータサーバーに接続していません。

原因

ネットワーク接続の問題の原因としては、インターネット接続 (有線またはワイヤレス)設定、有線接続、またはファイアウォールの問題が考えられます。

解決法

初めてデバイスをインストールする場合は、解決策 2に進んでください。

有線ネットワーク接続に関する問題のトラブルシューティングを行うには、以下の各セクションの手順に従います。

• デバイスを再起動する
• 物理的な接続を確認する
• ネットワーク設定を確認する
• ファイアウォールの問題を確認する
• Wi-Fiを試す

解決策1：デバイスを再起動する

デバイスを再起動します。

1. USB スケールを取り外します。
2. シャットダウン中...が表示されるまで、電源ボタンを押し続けてください。
3. デバイスの電源が切れたら、5秒間待ちます。
4. 電源ボタンをタップします。
5. 問題が解決したら、USBスケールを再接続します。

問題が解決しない場合は、次の方法で再起動を実行してください。

1. 電源コードを本体背面から抜きます。
2. 10秒お待ちください。
3. 電源コードをしっかりと差し込んでください。
4. 電源ボタンをタップします。

問題が解決しない場合は、IPアドレスを確認してください

1. 設定 をタップします。
   
2. 右矢印を 2 回タップします。
3. 本製品について をタップします。
4. ネットワーク設定 をタップします 。
   1. IP アドレスが表示されない場合は、解決策 2に進んでください。
   2. IP アドレスが表示されている場合は、解決策 3に進んでください。

解決策2：物理的な接続を確認する

1. デバイスが電話回線や PC Meter Connect を備えたコンピューターに接続されていないことを確認してください。デバイスはこれらの接続タイプをサポートしていません。
2. LANネットワークケーブルがデバイスにしっかり接続されていることを確認してください。完全に差し込まれると、カチッという音がします。
3. LANケーブルが接続されているデバイスの背面にあるLEDランプを確認します。これらのは、デバイスをオンにしてから1分以内に点灯し、接続のステータスを示します。
   • ケーブルは接続されているがライトが消灯している場合：
     1. ネットワークケーブルのもう一方の端がアクティブなルーターまたは壁のジャックに差し込まれていることを確認します。
     2. 別のケーブルで試してください。新しいケーブルを取り付けても点灯しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。モデルとシリアル番号をご用意ください。
   • ネットワークカードの上部 (緑色) と下部 (オレンジ/オレンジ) の LED が両方とも常時点滅している場合 (デバイスがスリープ状態の場合も含めて) は、接続可能状態です。これらのランプが点灯しているのに接続ができない場合は、 解決策 3に進んでください。
   • 他の点灯パターンが見られる場合は、 解決策 3に進んでください。

解決策3：ネットワーク設定を確認する

ネットワークで必要な接続設定については、IT部門にお問い合わせください。

デバイスに IP アドレスを自動的に取得させ、固定 IP アドレスを必要としない場合:

1. 設定 をタップします。
   
2. 次のページに進むには、右矢印をタップします。
3. ネットワーク設定 をタップします。
4. ネットワーク設定変更 をタップします。
5. 有線接続をタップします。
6. ネットワーク詳細設定 をタップ します:
7. ご利用のネットワーク環境（DHCP、固定IP、またはプロキシ設定）に基づき、ネットワーク設定が正しいことを確認してください。ネットワークで必要な接続設定については、IT部門にお問い合わせください。

解決策4：ファイアウォールの問題を確認する

ご利用ネットワークのファイアウォールが、デバイスの正常な機能に必要なポートまたはアドレスをブロックしている可能性があります。必要に応じて、IT部門にお問い合わせください。

解決策5：Wi-Fiを試す

利用可能な場合は、代わりにワイヤレス（Wi-Fi）接続をお試しください。