「データを同期してください」というメッセージ の解決法 SendPro C 220、SendPro C 320、SendPro C 220 +、SendPro C 320+、SendPro C Auto、SendPro C Auto HC、SendPro C Auto +、SendPro C Auto HC +

問題

画面に「データを同期してください」というメッセージが表示されます。

原因

通常、 SendPro C 220、SendPro C 320、SendPro C 220 +、SendPro C 320+、SendPro C Auto、SendPro C Auto HC、SendPro C Auto +、SendPro C Auto HC +は、日中に少なくとも1回、営業時間外に少なくとも1回は自動的に処理データの同期を行います。次のいずれかの理由により、これを行うことができませんでした。

• デバイス をロックした、または デバイス を長時間オフにする、または
• デバイス は接続に問題があります。

解決法

解決策1：郵便物の処理データを手動でアップロードする

デバイス に接続の問題が発生し、処理データをアップロードできない場合、複数回アップロードが必要になることがあります。3回以上試行後もアップロードを求められる場合は、テクニカルサポートにご連絡ください。

1. 「設定」 をタップします。
   
2. [本体の設定]セクションまで下にスクロールします。
3. 処理データの同期をタップします。画面に「処理データの準備中」から「処理データの送信中」までの一連のメッセージが表示されます。
4. 郵便物の処理データをアップロードすると、「処理データが送信されました」というメッセージが表示されます。
   
   アップロードする処理データがなくなると、「同期は不要です」というメッセージが表示されます。

解決策2： デバイス を再起動し、処理データを手動でアップロードします

処理データを手動でアップロードできない場合、または「PB コマースクラウドが見つかりません」というメッセージが表示された場合は、 デバイス を再起動してください。

1. 電源コードを抜きます。10秒後に画面の電源がオフになります。
2. 30秒待ちます。
3. 電源コードを直接コンセントに差し込みます。壁のコンセントが正しく動作していることを確認します。
4. デバイスをオンにするため電源ボタンをすばやくタップして離します。右上のネットワークアイコンに接続が表示されたら、処理データを手動で再度アップロードします。
5. 「設定」 をタップします。
   
6. [本体の設定]セクションまで下にスクロールします。
7. 処理データの同期をタップします。画面に「処理データの準備中」から「処理データの送信中」までの一連のメッセージが表示されます。
8. 郵便物の処理データをアップロードすると、「処理データが送信されました」というメッセージが表示されます。
   

引き続き同期の問題が発生する場合は、「関連トピック」セクションの接続に関する記事を参照してください。