エラーコード23、1803、1811、1813、1814、1815、1816、1825、1829、200DおよびDE00 の解決法 SendPro C 220、SendPro C 320、SendPro C 220 +、SendPro C 320+、SendPro C Auto、SendPro C Auto HC、SendPro C Auto +、SendPro C Auto HC +

問題

次のいずれかのエラーコードまたはシステムメッセージが表示され、Pitney Bowes データセンターに接続できません。

画面上のエラーコード：23、1803、1811、1813、1814、1815、1816、1825、1829、200DおよびDE00

メッセージ：

• エラー　ホストを解決できません。
• api.pitneybowes.comを解決できません
• 更新に失敗しました。 Pitney Bowesにお問い合わせください。
• PBコマースクラウドが見つかりません。
• 補充を完了できません-MessageID：PerformAuditRsp-ステータス：インターネットに接続されていません。
• データを同期してください。
• UICがPVD応答を予期しているときに、データセンターがPVDエラーレコードを返しました。
• データセンターが例外を検出し、GenRspメッセージを返しました。この時点で、PBPタスクがダイアログを制御します。

原因

デバイス がサーバーに接続していないか、アカウントに問題がある可能性があります。

解決法

解決策1：処理データを同期する

1. 処理データの同期 をタップします。
2. 1回ですべての処理データを同期できない場合は、複数回同期する必要があります。

解決策2：接続を確認する

それでも接続できない場合は、ツールバーの接続アイコンを確認してください。

有線（イーサネット）接続

ネットワークケーブルがデバイスの背面に固定されていることを確認します。インターネット接続がダウンしているとき、接続アイコンには白い線が引かれています。

詳細については 有線ネットワーク接続の問題 をご覧ください。

ワイヤレス接続

ネットワークケーブルがない場合は、ワイヤレス（Wi-Fi）接続で接続しています。インターネット接続がダウンしているとき、接続アイコンには白い線が引かれています。

詳細については ワイヤレス（Wi-Fi）接続の問題 をご覧ください。

データを同期する

1. 「設定」 をタップします。
   
2. 処理データの同期 をタップします。

解決策3：デバイスを再起動します

デバイスを再起動するだけでエラーをクリアできる場合があります。安全に再起動するための手順は次のとおりです。

1. 電源コードを抜きます。
2. 表示が消えるまで待ちます。
3. 30秒待ちます。
4. 電源コードを直接コンセントに差し込みます。壁のコンセントが正しく機能していることを確認します。
5. 電源ボタンを短く押し、すぐに指を離します。
6. 「設定」 をタップします。
   
7. 処理データの同期 をタップします。

解決策4：アカウントを確認する

アカウントに問題がある可能性があります。これに該当すると思われる場合は、ピツニーボウズにお問い合わせください。