ワイヤレス接続で「PBコマースクラウドが見つかりません」表示の解決法SendPro C 220、SendPro C 320、SendPro C 220 +、SendPro C 320+、SendPro C Auto、SendPro C Auto HC、SendPro C Auto +、SendPro C Auto HC +

問題

ワイヤレス接続で「PBコマースクラウドが見つかりません」のメッセージが表示されます。

原因

SendPro C 220、SendPro C 320、SendPro C 220+、SendPro C 320+、SendPro C Auto、SendPro C Auto HC、SendPro C Auto +、SendPro C Auto HC + は処理データを記録し、毎日アップロードします。ネットワーク接続設定、物理接続、またはファイアウォールに問題があると、デバイス はこのデータをアップロードできず、この問題が発生する可能性があります。

解決法

このメッセージが表示されたときに最も一般的な解決策は、デバイスの再起動 です。

Wi-Fiネットワークのパスワードが分かっている場合にのみ、以下の手順を実行してください。

1. 設定 をタップします。
2. Wi-Fiをタップします。
3. デバイスが使用しているネットワークをタップします。
   
4. 削除 をタップします。
   
5. トグルを左にスライドしWi-Fiをオフにします。
6. 電源コードをデバイスから抜きます。
7. 10秒間待ちます。
8. 電源コードを接続し直します。
9. 電源ボタンを短く押し、すぐに指を離します。
10. 「設定」 をタップします。
    
11. [システムとネットワーク]セクションで「Wi-Fi」をタップします。
12. Wi-Fiトグルを右にスライドしオンにします。
13. Wi-Fiネットワークの名前をタップします。
14. Wi-Fiネットワークのパスワードを入力します。
15. 接続をタップします。

それでも デバイス が接続されない場合：

1. 設定 をタップします。
2. [システムとネットワーク]セクションで Wi-Fiをタップします。
3. デバイスが使用しているネットワークをタップします。
4. 削除をタップします。
5. トグルを左にスライドしWi-Fiをオフにします。
6. 設定 をタップします。
7. ネットワークケーブルを接続せずに 有線（イーサネット）をタップします。
8. 接続をタップします。ネットワーク画面に接続すると、IPアドレスにすべてゼロが表示されます。
9. 「インターネットに接続できません」というメッセージが表示されるまで待ちます。
10. 設定 をタップします。
11. Wi-Fiをタップします。
12. トグルを右にスライドしてWi-Fiをオンにします。
13. Wi-Fiネットワークの名前をタップします。
14. Wi-Fiパスワードを入力します。
15. 接続をタップします。

それでも接続できない場合の対処法

IT部門、または御社のIT設定を管理する担当者に連絡してください。

ネットワーク設定がネットワークと接続の詳細に関する記事に準拠していることを確認するよう依頼します。