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ワイヤレス接続の問題の解決法 SendPro C 220、SendPro C 320、SendPro C 220 +、SendPro C 320+、SendPro C Auto、SendPro C Auto HC、SendPro C Auto +、SendPro C Auto HC +

設定、ワイヤレス接続、またはファイアウォールの問題により、ネットワーク接続の問題が発生する場合があります。
影響を受ける製品：SendPro C 220、SendPro C 320、SendPro C 220 +、SendPro C 320+、SendPro C Auto、SendPro C Auto HC、SendPro C Auto +、SendPro C Auto HC +

問題

  • デバイスはPitney Bowesデータセンターへワイヤレス（Wi-Fi）接続を介して接続していません。
  • デバイスに以下のいずれかのメッセージが表示される場合があります。
    • 「ホストを解決できません」
    • 「api.pitneybowes.com/jpを解決できません。」
    • 「アップデートに失敗しました。Pitney Bowesへ連絡してください」

有線ネットワーク接続で問題が発生した場合は、有線ネットワーク接続の問題を参照してください。

電源ボタンを確認します。青色に点滅している場合は、SendPro C 220、SendPro C 320、SendPro C 220 +、SendPro C 320+、SendPro C Auto、SendPro C Auto HC、SendPro C Auto +、SendPro C Auto HC +の電源ランプが 青、赤、または白で点滅しているを参照してください。

原因

設定、ワイヤレス接続、またはファイアウォールに問題があると、ネットワーク接続の問題が発生する可能性があります。

解決法

Wi-Fi接続に関する問題のトラブルシューティングを行うには、以下の各セクションの手順に従ってください。

解決策1：ワイヤレス信号の強度を確認する

信号強度をWi-Fiゲージで確認します。
Wi-Fiアイコン

バーが2本未満の場合、パフォーマンスが低下したり、断続的になることがあります。壁やドアなどの物理的な障害によって、ワイヤレス信号の品質が低下することがあります。また、電子レンジ、コードレス電話、その他のWi-Fiネットワークなど、他のデバイスからの干渉によって問題が発生する場合もあります。

ワイヤレス信号の強度を上げるためのヒント：

  • デバイスの設置場所の変更またはワイヤレスアクセスポイントを近づけます。
  • 信号を妨害している可能性のある他のデバイスの電源をオフにするか移動します。
  • 利用可能な場合は、別の内部Wi-Fiネットワークを選択します。

解決策2：Wi-Fiのオンとオフを切り替える

  1. Wi-Fiをオフにします。
    1. 設定 をタップします。
      設定アイコン
    2. [システムとネットワーク]セクションでWi-Fiをタップします。
    3. Wi-Fiのスライダーを左いっぱいに動かして、オフにします。
  2. 30秒待ちます
  3. Wi-Fiのスライダーを右端に動かして、 オンにします。

解決策3：Wi-Fiパスワードを再入力する

Wi-Fiパスワードがわからない場合は、このセクションをスキップしてください。Wi-Fiパスワードについては、IT部門にお問い合わせください。

  1. 設定 をタップします。
    設定アイコン
  2. [システムとネットワーク]セクションで「Wi-Fi」をタップします。
  3. 現在のネットワークを選択します。
  4. 削除 をタップします。
  5. ネットワークを再度選択してください。
  6. Wi-Fiパスワードを入力してください
  7. 接続をタップします。

解決策4：デバイスの再起動

  1. 電源コードを抜きます。画面は10秒後にオフになります。
  2. 30秒待ちます。
  3. 電源コードを直接コンセントに差し込みます。壁のコンセントが正しく機能していることを確認します。
  4. デバイスをオンにするため電源ボタンをすばやくタップして離します。

解決策5：ネットワークのセキュリティの問題を確認する

  1. ホーム画面でSendPro アプリ をタップし、 ネットワーク接続 をタップします。
    1. 上のボックスに赤い記号が表示されている場合は、ローカルネットワークに接続されていません。
      赤いビックリマーク
    2. 下のボックスに赤い記号が表示されている場合は、ローカルネットワークに接続していますが、必要なインターネットサイトには接続していません。
      緑のチェックマークと赤のビックリマーク
    3. 下のボックスにオレンジ色の記号が表示されている場合、接続は良好ですが、必要なサービスの一部が応答していません。
      緑のチェックマークとオレンジのビックリマーク
    4. 下のボックスに紫色の記号が表示されている場合、インターネットサービスのチェックは完了していません。
      緑のチェックマーク

ネットワークテストのいずれかの部分が失敗した場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。必要に応じて、IT部門にお問い合わせください。接続要件については ネットワークと接続の詳細  を参照してください。

解決策6：有線接続を試す

可能な場合は、代わりに有線接続を試してください。 有線ネットワーク接続の設定 を参照してください 。

更新日: 2024年5月8日