DM300c-DM400cでのダイヤルアップ電話接続のトラブルシューティング

問題

メーターがサーバーと通信できず、エラーメッセージが表示される場合があります。

原因

メーターがダイヤルアップ（アナログ）電話回線でピツニーボウズのデータセンターに接続できない。

解決法

手順1：接続方法をアップグレードする

1. ダイヤルアップ接続で繰り返される問題を解決するために、SmartLinkデバイスに切り替えてください。SmartLinkデバイスを注文するには、0120-09-1995に電話してください。
2. SmartLinkが届くまで待つことができない場合は、一時的な解決策としてPC Meter Connectのインストールを確認してみてください。

手順2：回線を確認して、接続を再試行する

ダイヤルアップ接続の問題を解決するには、以下の手順に従います。

1. 2〜3回接続を再試行します。
2. メーターが別のデバイスと共有されていないダイヤルアップ（アナログ）電話回線に接続していることを確認します。メーターを壁側のジャックに直接差し込み、電話回線スプリッターを取り外します。
   • メーターがファックス、その他のアナログ機器と同じ電話回線を使用している場合、他の機器のプラグを抜いて、メーターだけが電話回線を使用するようにします。
3. ダイヤルアップ（アナログ）回線を使用していることを確認してください。
   • DSL回線が機能している可能性があります。問題がある場合は、DSLフィルターを追加してください。DSLフィルターは、事務用品店で購入するか、電話会社から入手できます。
   • 接続されたアナログ電話回線に問題があります。問題がある場合は、アナログ回線を接続している機器を再起動してみてください。
   • T1またはVoice Over IP（VOIP）回線は、ダイヤルアップ（アナログ）接続では機能しません。

手順3：ダイヤルプレフィックスを確認する

外線発信番号を取得するために、プリフィックス（9など）を追加または削除する必要があるかどうかを確認します。参照 ダイヤルプリフィックスを追加または変更する。