DM100-DM400CでPC Meter Connectを使用すると「メーターが検出されません」と表示される

問題

システムトレイのPC Meter Connectアイコン（時計の横にある小さいアイコン）に「メーターが検出されませんでした」と表示されます。

原因

PC Meter Connectソフトウェアとメーターが通信していません。

解決法

解決策1：メーターを再起動する

1. メーターの背面から電源コードを抜きます。
2. メーターの背面からUSBケーブルを取り外します。
3. 30秒待ちます。
4. USBケーブルをメーターに接続し直します。USBケーブルのもう一方の端がPCに接続されていることを確認します。
5. 電源コードをメーターに接続し直します。「メーターが検出されました」というメッセージが表示されます。

それでも「メーターが検出されません」というメッセージが表示される場合は、解決策2を試してください。

解決策2：最新バージョンのPC Meter Connectがインストールされていることを確認する

1. PC Meter Connectデスクトップアプリケーションの最新バージョンは05.00.0081です。
2. システムトレイアイコン（時計の横にある小さなアイコン）のPCメーターコネクトを右クリックします。
3. 「PC Meter Connect」を選択します。
4. 最新バージョンでない場合は、アンインストールして再インストールします。
   1. システムトレイのアイコンを右クリックし、「終了」を選択します。
   2. メーターとコンピュータからUSBケーブルを取り外します。
   3. メーターの背面から電源コードを抜きます。
   4. Windows の「スタート」 >「 コントロールパネル」> 「プログラムと機能」を選択します。
   5. 「PC Meter Connect」
   6. を選択し、「アンインストール」を選択します。
   7. PC Meter Connectの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
5. PC Meter Connectを再インストールした場合は、メーターとPCを再起動します。
   1. 電源コードを抜きます。
   2. 1分間待ちます。
   3. 電源コードをコンセントに差し込みます。
   4. 開いているプログラムをすべて終了し、Windowsの「スタート」メニューから「シャットダウン」を選択して、PCを再起動します。
   5. PCが完全にシャットダウンしたら、電源を入れます。
   6. 接続を再試行してください。

問題が解決しない場合は、解決策3を試してください。

解決策3：PCのUSBコントローラを確認する

1. Windows の「スタート」 >「 コントロールパネル」> 「プログラムと機能」を選択します。
2. Universal Serial Bus Controllers を展開し、PB Postage Meter を探します。：
   • PB Postage MeterがUniversal Serial Bus controllersに表示され、黄色の「？」マークアイコンが表示されていない場合は、手順3に進みます。
   • Universal Serial Bus ControllersにPB Postage Meterが記載されていない場合：
     1. マウスやフラッシュドライブなどの別のUSBデバイスを接続して、メーターのUSBケーブルが接続されているポートをテストします。
     2. 他のデバイスに障害が発生した場合は、USBポートに問題があることを示しています。PCの別のUSBポートで試してください。
     3. USBポートで他のデバイスが動作する場合は、別のUSBケーブルを試します。別のUSBケーブルを使用しても問題がない場合は、元のUSBケーブルに問題がある可能性があります。
     4. USBポートまたはケーブルに問題がない場合は、手順3に進みます。
   • PB Postage MeterがUniversal Serial Bus controllersの下に表示され、黄色の「？」マークアイコンが表示されている場合：
     1. 「PB Postage Meter」を右クリックします。
     2. 「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
     3. 「いいえ、今回は行いません」を選択します。
     4. 「次へ」を選択します。
     5. 一覧または特定の場所からインストールを選択します（詳細設定）。
     6. 「次へ」を選択します。
     7. 「この場所を検索に含める」を選択します。
     8. 「参照」を選択します。
     9. 「C：\ Program Files \ Pitney Bowes \ PC Meter Connect \ USBDriver \」を参照してください。
     10. 「次へ」を選択し、処理が終了するのを待ちます。
     11. 黄色の「？」マークアイコンが消えたら、接続を再試行します。それでも問題が解決しない場合、または黄色の「？」マークアイコンが再度表示される場合は、手順3に進みます。
3. PCとメーターの両方を再起動します。