DM100、DM100S、DM100S +でのダイヤルアップ電話回線接続のトラブルシューティング

問題

メーターがサーバーと通信せず、エラーメッセージが表示される場合があります。

原因

メーターがダイヤルアップ電話回線（アナログ）でピツニーボウズのデータセンターに接続されていません。

解決法

SmartLinkデバイスを注文して、ダイヤルアップ電話接続で繰り返し発生する問題を解決してください。ダイヤルアップ電話接続の信頼性が低い。SmartLinkデバイスを注文するには、0120-09-1995までご連絡ください。

ダイヤルアップ接続の問題を解決するには、以下の手順に従います。

手順1：接続を再試行する

1. 2〜3回接続を再試行します。

手順2：接続を確認する

1. 郵便料金計器が別のデバイスと共有されていないダイヤルアップ電話回線に接続していることを確認します。郵便料金計器を壁側のジャックに直接差し込み、電話回線スプリッターを取り外します。
   • 郵便料金計器がFAXや複合機、またはその他のアナログ機器と同じ電話回線を使用している場合、それらの機器が郵便料金計器の接続に干渉します。他の機器を取り外して、郵便料金計器が電話回線を使用している唯一の機器になるようにします。
2. ダイヤルアップ（アナログ）電話回線を使用していることを確認します。
   • DSL回線が機能している可能性があります。問題がある場合は、DSLフィルターを追加してください。DSLフィルターは、事務用品店で購入するか、電話会社から入手できます。
   • シミュレートされたアナログ電話回線に問題があります。問題が発生した場合は、アナログ回線をシミュレートしているデバイスを再起動してください。
   • T1またはVoice over IP（VoIP）回線は、ダイヤルアップ電話接続では機能しません。

手順3：設定を確認する

1. 外線発信の際にダイヤル番号のプレフィックス（0など）を追加または削除する必要があるかどうかを確認します。ダイヤルプリフィックスの変更を参照 。
2. メーターの番号が0364808300になっていることを確認してください。ダイヤルアップ電話番号を手動で変更するを参照 。
3. 接続が終了する前に切断される場合は、モデムの速度を下げてみてください。モデム速度の変更を参照 。

それでも問題が解決されず、SmartLinkの到着を待つことができない場合は、 一時的な解決策としてPC Meter Connectをインストール。