Connect +、SendPro Pシリーズの接続問題のトラブルシューティング

問題

Connect +、SendPro Pシリーズには、次のいずれかの問題があります。

• 郵便料金計器は残額を補充しません。
• 郵便料金計器はアップデートをダウンロードしません。
• 部門集計にアクセスできません。
• 日本郵便に空白のページが表示されます。
•  

またはエラーコードを表示します：

• 018061001A：トランザクションレコードのアップロード中にエラーが発生しました
• 018061001B：アカウント同期エラー
• 018761000A：Icomが接続に失敗しました
• 018761000B：データセンターURLエラー
• 018761000E：デフォルトのURLを使用するIcom
• 018761000F：Icomがアップロードするファイルを見つけられませんでした
• 0187A10017：ネットワーク接続が検出されませんでした
• 0193A1000F：データセンターへの接続がビジーです
• 019541000A：データセンターが利用できません
• 019561000B：ディストリビューターエラー
• 019561003B：データセンターが署名を検証できません
• 019721001C：システム内部エラー
• 019721001E：PBカスタマー構成データエラー
• 019721001F：システム接続エラー
• 020124001C：必要なURLへの接続に失敗しました
• データセンター接続タイムアウトが発生しました：018761000D、018761000C
• データセンターを利用できません：019561003A、019561001D、019561000E
• 0180610013、0180610014、0180610014、0180610015、0186610008、0187410013、0187610002、0187610003、0187610004、0187610005、0187610006、0187610008、0187610014、0187610015、0187610016、0187610017、01187810001、0187810007、0187811001512、95619561595612129001290001904 0195610027、0195610029、0195610038、0195610041、0197210006、0197210007、0197210008、0197210009、0197210017、019721001B、0197410012、0197410013

原因

郵便料金計器はピツニーボウズへの接続を完了できません。

解決法

解決策1：物理的な接続を確認する

1. メッセージをクリアを選択して エラーをクリアします。
2. ネットワークケーブルが郵便料金計器の左側面に接続されているポートで、緑色/黄色またはオレンジ色/黄色のライトを確認します。
   1. ライトが点灯している場合は、ネットワークケーブルが接続されています。
   2. ライトが表示されない場合は、ネットワークケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認してください。

解決策2：郵便料金計器を再起動します。

1. ホーム画面の右下隅にあるギアのアイコンを選択します 。
2. メニューからシャットダウンを選択してください。
3. ポップアップからシャットダウンを選択してください。
4. 電源ボタンの青色のライトが消えるまで待ちます。この処理には数分かかる場合があります。
5. 電源 ボタンを押す。
6. エラーをすべてクリアして、接続をテストします。

解決策3：ネットワークテストを実行します。

郵便料金計器がバージョン24以降の場合、エラーコードにはネットワークテストを実行するボタンがあります。ネットワークテストは、郵便料金計器が接続できないものを見つけるための最良の方法です。

ネットワークテストは、設定メニューからも実行できます。

1. ホーム画面で、 設定 のボタンを選択。
2. ネットワーク設定を選択してください。
3. ネットワークテストを選択してください。
4. ネットワークテストを実行するを選択してください。各項目の横にあるアイコンは、ネットワークテストのステータスを示します。
   1. 青い円は、テストがまだ実行中であることを示します。
   2. 緑のチェックマークは、テストに合格したことを意味します。
   3. 感嘆符が付いた赤い円は、テストが失敗したことを示します。

失敗したアイテムの横に表示された詳細を表示を選択してください。郵便料金計器に表示されます。

• 郵便料金計器が接続できなかったURL。
• 失敗のHttpエラーコード。
• それは可能な解決策を与えるかもしれません。

次に、障害の結果をIT部門に表示する必要があります。

解決策4（オプション）：ワイヤレスホットスポット（3G / 4Gルーター）に接続している場合：

1. 電源ボタンを押すか、電源ケーブルを取り外して、ホットスポットの電源を切ります。
2. ホットスポットからネットワークケーブルを取り外します。
3. 1分間待ちます。
4. ホットスポットの電源を入れます。
5. ホットスポットに信号強度が表示されるか、インターネットライトがオンになるのを待ちます。
6. ネットワークケーブルを接続しなおします。
7. 郵便料金計器のホーム画面から、 レートおよびアップデートを選択。
8. インフラストラクチャエラーが発生した場合は、 再試行。
9. それでも問題が解決しない場合は、郵便料金計器を再起動してください。

解決策5：ネットワークと接続の詳細を確認する

IT部門とネットワークと接続の詳細を確認します。ネットワークのファイヤーウォールが郵便料金計器のピツニーボウズへの接続を妨げないようにしてください。