A FSSI impressiona seus clientes com a ajuda dos serviços de pré-classificação da Pitney Bowes.

Descrição geral

“Ao aproveitar o investimento dos serviços de pré-classificação da Pitney Bowes em tecnologias de rastreamento avançado, evitamos uma despesa significativa de capital e reduzimos o custo de atendimento aos nossos clientes”. Henry Perez,
FSSI’s Chief Operations Officer

A FSSI foi fundada em 1980 e agora, é um dos maiores fornecedores de serviços de declaração, de propriedade para o sexo feminino, no oeste dos Estados Unidos. A empresa fornece soluções de produção e distribuição de documentos altamente personalizados, eletrônicos e com impressões com dados variáveis que ajudam os clientes a economizar dinheiro e comunicar os clientes de maneira mais eficiente.

A FSSI é equipada para receber dados criptografados a partir de praticamente qualquer método de transmissão. Assim que recebidos, os dados são verificados e processados para gerar cópia impressa personalizada, documentos e relatórios eletrônicos. A FSSI também oferece impressão a jato de tinta, soluções de impressão digital de cor total, entrega e gerenciamento de documento digital, SMS, aplicativos móveis e outros serviços de correspondência direta que permitem aos nossos clientes maior flexibilidade no desenvolvimento de comunicações exclusivas e inovadoras com seus clientes.

Durante anos, a empresa teve como base os equipamentos e softwares de correspondência da Pitney Bowes® para adicionar velocidade e integridade à sua produção de correspondência. Recentemente, a FSSI expandiu essa relação para incluir os serviços de pré-classificação da Pitney Bowes. A Pitney Bowes coleta correspondência da FSSI três vezes por dia e prepara, pré-classifica e transmite as correspondências para o sistema postal dos EUA.

Necessidade Comercial

A FSSI é líder de comunicações de serviços completos com foco em serviços financeiros. A empresa buscava aumentar a eficiência na entrega e no rastreamento de correspondência para alcançar maior eficiência de custo e descontos de volume que beneficiassem os clientes.

Solução

Aplicação dos serviços de pré-classificação da Pitney Bowes para coletar, classificar, agrupar e entregar correspondência da FSSI para os correios dos EUA três vezes ao dia, com média de 100.000 unidades por dia.

Benefícios

Rastreamento, relatórios e visibilidade detalhados

Uma vez que a FSSI é especializada em correspondências de declaração financeira, é essencial que a empresa saiba exatamente quando cada unidade é entregue. Problemas de conformidade, preocupações entre tempo e receita e problemas de satisfação do cliente impulsionaram a necessidade pela FSSI de um processo de rastreamento estritamente controlado. 

Processamento de formulários de imposto

A FSSI é especializada no processamento e envio de formulários de impostos em conformidade com IRS e garante o manuseio preciso, em tempo hábil e seguro de cada registro do cliente. Poucos documentos contêm mais informações sensíveis do que formulários de imposto. Uma simples brecha de dados pessoais ou financeiros pode colocar os clientes sob risco sério e expor uma instituição a penalidades e questões judiciais. A Pitney Bowes ajuda a FSSI a apoiar essa garantia.

Segurança e confiança

Muitas das correspondências processadas pela FSSI para seus clientes apresentam prazo sensível e devem atender às regulações governamentais. Os clientes precisam confiar no fato de que a FSSI está manuseando, preparando, processando e entregando suas comunicações de maneira precisa e no prazo, de acordo com as exigências regulatórias. A aplicação e integração dos serviços de pré-classificação da Pitney Bowes estão apresentando papel fundamental para ajudar a FSSI a fornecer essa confiança e manter seu compromisso de qualidade, precisão e segurança incomparáveis.