La balance ne pèse pas correctement sur le DM100i, DM125

Problème

Votre envoi n'est pas pesé correctement par votre balance.

La cause

• Votre balance peut ne pas communiquer avec votre compteur.
• Votre balance n'est peut-être pas de niveau.

Solution

Il existe trois façons de résoudre ce problème; essayez-les dans cet ordre:

1. Mettez votre balance à zéro
2. Assurez-vous que votre balance est de niveau
3. Redémarrer votre compteur

Solution 1 : Mettez votre balance à zéro

1. Retirez tout article de votre balance.
2. Sélectionner Balance à partir de l'écran d'accueil.
3. Sélectionner Mettre la balance à zéro.
4. Testez votre balance avec un article de poids connu.

Si vous avez toujours besoin d'aide, essayez la solution 2.

Solution 2: Assurez-vous que votre balance est de niveau

Il est possible que la partie supérieure de la balance ne soit pas installée correctement.

1. Retirez le couvercle supérieur de votre balance.
2. Remettez la partie supérieure de votre balance en place en vous assurant qu'elle est de niveau.
3. Testez votre balance avec un article de poids connu. Si l'écran affiche 0 G avec un article, veuillez retirer à nouveau la partie supérieure, la tourner à 180 degrés et la réinstaller. Testez à nouveau la balance.

Si vous avez toujours besoin d'aide, essayez la solution 3.

Solution 3 : Redémarrez votre compteur

1. Retirez votre balance du haut de votre compteur.
2. Débranchez le cordon d'alimentation.
3. Attendez une à trois minutes.
4. En attendant, remettez votre balance sur le dessus de votre compteur.
5. Rebranchez votre cordon d'alimentation en vous assurant qu'il est directement branché dans une prise murale.
6. Testez votre balance avec un article de poids connu.

Remarque: Cette page a été traduite à l'aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu Pitney Bowes.