"Une erreur s'est produite lors de la réimpression de votre étiquette en raison de problèmes de connectivité avec Device Hub." message dans PitneyShip Pro

Problème

Lors de la réimpression d'une étiquette, le message "Une erreur s'est produite lors de la réimpression de votre étiquette en raison de problèmes de connectivité Device Hub." s'affiche.

Résolution

• Solution 1 : vérifiez que DeviceHub est en cours d'exécution
• Solution 2 : assurez-vous que votre imprimante est connectée et en ligne
• Solution 3 : Reconnecter le DeviceHub

Solution 1 : vérifiez que DeviceHub est en cours d'exécution

Une icône DeviceHub devrait apparaître dans la barre d'état système de Windows (petites icônes près de l'horloge) ou dans la barre de menus de Mac OS pour indiquer qu'il est en cours d'exécution.

Si cette icône est manquante, recherchez DeviceHub dans votre liste de programmes et redémarrez-le.

Une fois que l'icône du DeviceHub s'affiche, passez votre souris sur l'icône pour voir l'état de la connexion et attendez qu'elle affiche l'état En ligne.

Solution 2 : assurez-vous que votre imprimante est connectée et en ligne

1. Dans PitneyShip Pro, allez à Paramètres> Mes appareils.
2. Vérifiez que l'imprimante affiche un état En ligne ou Inactif.
3. Si l'imprimante n'est pas répertoriée ou si l'état est Hors ligne ou Autre, vérifiez les points suivants :
   • Assurez-vous que l'imprimante est installée sur l'ordinateur.
   • Sous Windows, allez à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et assurez-vous que l'imprimante est présente et en ligne.
   • Sur Mac, accédez à Menu Pomme > Paramètres système > Imprimantes et scanners et assurez-vous que l'imprimante est présente et en ligne.
   • Vérifiez que l'imprimante est sous tension et en veille.
   • Vérifiez que l'imprimante est sous tension et correctement connectée à l'ordinateur.
4. Une fois l'imprimante connectée et en ligne, essayez à nouveau d'imprimer.

Solution 3 : Reconnecter le DeviceHub

1. Localisez l'icône DeviceHub dans la barre d'état système de Windows (petites icônes près de l'horloge) ou dans la barre de menus de Mac OS.
2. Faites un clic droit sur l'icône DeviceHub et choisissez Reconnecter.
   
3. Une fois que l'icône du DeviceHub s'affiche, passez votre souris sur l'icône pour voir l'état de la connexion et attendez qu'elle affiche l'état En ligne.

Remarque: cette page a été traduite à l'aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu Pitney Bowes.