Les enveloppes ne s’alimentent pas dans le SendPro MailCenter 1000, 2000 et 3000

Problème

Les enveloppes ne s’alimentent pas dans le compteur.

La cause

Ce problème peut être causé par un certain nombre de facteurs:

• Les dimensions de l'enveloppe ne correspondent pas à la plage acceptable.
• Les enveloppes ne sont pas bien empilées sur le plateau d'alimentation.
• Le bouton de réglage de l'épaisseur est incorrect.
• La pile d’enveloppes est en appui à l’écart de l’alimenteur.
• Il y a trop d'enveloppes sur le plateau d'alimentation.
• Les enveloppes sont trop lourdes ou trop épaisses.
• Les courroies ou les rouleaux sont usés, endommagés ou manquants.

Solution

1. Assurez-vous que les enveloppes respectent les spécifications.
2. Triez le courrier par format d’enveloppe. Toutes les enveloppes d’une seule et même pile devraient avoir la même dimension.
3. Posez les enveloppes de façon à ce que l'enveloppe du bas soit chargée en premier.
   Remarque: cette étape n'est pas nécessaire si votre machine à affranchir fonctionne en mode PAP.
4. Si vos pièces de courrier sont cachetées, aérez-les pour vous assurer qu’elles ne se collent pas ensemble à la suite du traitement précédent.
5. Placez la pile de courriers sur la plate-forme d’alimentation. Placez les enveloppes en orientant le rabat vers le bas et en les plaquant contre la paroi arrière.
6. Assurez-vous que les enveloppes sont poussées suffisamment loin pour qu'elles recouvrent le capteur d'alimentation situé sur le plateau d'alimentation près de la paroi arrière.
7. Réglez le guide latéral de façon à ce qu'il soit près du bord inférieur de la pile d'enveloppes, sans toutefois la toucher. Assurez-vous de laisser un petit espace entre le guide latéral et les enveloppes (environ 1,6 mm).
8. Utilisez le bouton de réglage selon l’épaisseur pour ajuster l’épaisseur des enveloppes.
   • Si les enveloppes ne dépassent pas le bouton de réglage de l'épaisseur, définissez-le sur une valeur plus élevée.
   • Si trop d’enveloppes sont chargées, réglez le bouton de réglage de l’épaisseur sur une position plus basse.
9. Si le moteur d'alimentation ne démarre pas, nettoyez le capteur d'alimentation sur la paroi arrière près de l'entrée du compteur.
10. À l'aide d'une bombe aérosol ininflammable et en intervenant du côté gauche du compteur vers la sortie, soufflez sur le plateau d'alimentation où les enveloppes / feuilles de bandes voyagent. Veiller à ce que la poussière et les débris soient éliminés.

Rubriques connexes

• Spécifications relatives aux enveloppes