Message « Aucune imprimante détectée » sur le SendPro MailCenter 1000, 2000 et 3000

Problème

Lorsque vous utilisez l'application d'expédition de SendPro MailCenter sur SendPro MailCenter, le message « Aucune imprimante détectée » s'affiche et la machine ne peut pas se connecter à l'imprimante Datamax W1110, Brother QL-1050 ou Brother QL-1100.

La cause

• Une taille d'étiquette incorrecte a été sélectionnée.
• Votre compteur a perdu la connexion avec votre imprimante.

Solution

1. Assurez-vous que le format d'étiquette 4 x 6 est sélectionné dans l'application d'expédition de SendPro MailCenter.
2. Si le message d'erreur persiste, débranchez l'imprimante de la machine.
3. Redémarrer le compteur:
   1. Sélectionnez l’engrenage dans le coin inférieur droit de l'écran d'accueil.
   2. Sélectionner Mise hors tension dans le menu.
   3. Sélectionner Mise hors tension dans la fenêtre contextuelle.
   4. Attendez que l'écran s'éteigne et que le voyant bleu à l'avant s'éteigne. Cela peut prendre plusieurs minutes.
   5. Laissez la machine éteinte pendant 10 secondes, puis appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre le compteur de nouveau sous tension.
   6. Quand le compteur est redémarré, rebranchez l'imprimante.