PitneyTrack Inbound ne peut pas se connecter à la tablette de signature

Lorsque vous essayez de capturer une signature, le message « Aucune tablette de signature trouvée » s'affiche ou PitneyTrack Inbound ne peut pas initialiser la tablette de signature.

L'application pour la tablette de signature n'est peut-être pas installée ou un serveur proxy bloque peut-être la communication.

Si vous n'avez pas encore installé l'application pour la tablette de signature, reportez-vous à la section Installation de l'application pour la tablette de signature.

Si vous avez installé l'application pour la tablette de signature et que PitneyTrack Inbound ne peut toujours pas initialiser la tablette de signature, un serveur proxy bloque peut-être la communication.

Le logiciel SigWeb crée un service Web local, https://tablet.sigwebtablet.com:47290/SigWeb/TabletState, auquel PitneyTrack Inbound se connecte. Si vous utilisez un serveur proxy, vous devrez créer une exception pour cette adresse ou contourner le serveur proxy pour les adresses locales. Pour obtenir de l’aide relativement à vos paramètres de proxy, reportez-vous à l’aide de votre navigateur ou consultez votre service informatique.

Si vous n'utilisez pas de serveur proxy et que vous avez confirmé l'installation réussie de l'application pour la tablette de signature, mais que PitneyTrack Inbound ne peut toujours pas initialiser la tablette de signature, veuillez nous contacter.