Confirmer où un Paiement a été Appliqué

Découvrez comment confirmer si un paiement par transfert électronique de fonds (TEF), virement, carte de crédit ou chèque a été appliqué et comment procéder si une correction est nécessaire.

Veuillez confirmer les deux éléments suivants avant de vérifier où un paiement a été appliqué. Si ces deux éléments ne peuvent pas être confirmés, cela signifie que Pitney Bowes n’a pas encore reçu le paiement :

Élément 1 : Veuillez confirmer que les fonds ont été débités/prélevés de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit.
Élément 2 : Veuillez confirmer qu’il s’est écoulé suffisamment de temps pour que le paiement soit imputé.
- Chèque – Courrier standard : 10 jours ouvrables pour le traitement
- Chèque – Courrier express : 3 jours ouvrables pour le traitement
- TEF/virement : 3 jours ouvrables pour le traitement

Confirmer où un paiement a été appliqué

Connectez-vous au portail en ligne Votre compte de Pitney Bowes.
Développez le menu déroulant Facturation à partir de la barre de navigation supérieure, puis sélectionnez Factures et relevés.
Sélectionnez l’onglet Activité de paiement.
Passez en revue tous les paiements récents sous chaque onglet qui correspond à un type de compte afin de confirmer si le paiement a été appliqué.
Si vous ne pouvez pas confirmer où le paiement a été appliqué ou si le paiement a été imputé au mauvais compte / à la mauvaise facture, vous devrez créer une requête .

Pour accélérer le traitement de votre requête, veuillez y inclure les renseignements suivants :

Numéro(s) de compte
Mode de paiement
Montant du paiement
Date à laquelle le paiement a été effectué
Date à laquelle le paiement a été débité/prélevé
Adresse ou renseignements bancaires indiquant l’endroit où le paiement a été envoyé
Numéro de chèque (le cas échéant)
Numéro de repérage (le cas échéant)

Une fois la requête soumise avec succès, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec votre numéro de requête.

MISE À JOUR: 03 Septembre 2024