Comment résoudre le poids est négatif sur le DM100i et DM125
Instructions pour résoudre le message : le poids est négatif sur le DM100i et DM125.
Produits concernés :DM100MDi et DM125MD
Problème
Le message à l'écran indique : Le poids est négatif et l'utilisateur ne parvient pas à peser le courrier.
La cause
La balance n'est pas mise à zéro correctement.
Solution
Retirez ce qu'il y a sur la balance et appuyez sur le 3e bouton sur le côté gauche de l'écran, vis-à-vis le mot Bal., et sélectionnez mettre balance à zéro. Si vos problèmes de pesage persiste, veuillez suivre les étapes suivantes pour un redémarrage sécuritaire :
Si le problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.
- Débranchez le cordon d'alimentation électrique
- Soulevez la balance du compteur
- Vérifiez sous la balance que les contacts entre la balance et le compteur ne sont pas tordues et retirez les 4 coussinets en caoutchouc s'il y en a
- Remettez la balance sur le compteur
- Rebranchez le cordon d'alimentation électrique, en s'assurant qu'il est branché directement à une prise murale
Si le problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h heure de l’Est. Ayez votre numéro de modèle en main.
MISE À JOUR: 02 Octobre 2023