Code d'erreur 0311A100A4 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes Connect+ 500W, Connect+ 1000, et autres modèles

Instructions pour résoudre le code d'erreur 0311A100A4 sur les modèles Connect+ 500W, Connect+ 1000, Connect+ 2000, et Connect+ 3000.

Produits concernés : Connect+ 500W^MD, Connect+ 1000^MD, Connect+ 2000^MD, et Connect+ 3000^MD

Problème

La Connect+ affiche le code d'erreur 0311-A1-00A4 et n'imprime plus.

La cause

Un des couvercles de l'imprimante est ouvert.

Solution

Ce code d'erreur s'affiche si votre Connect+ détecte que le couvercle de l'imprimante est ouvert. Assurez-vous que le couvercle est complètement fermé en suivant les étapes suivantes :

Ouvrez le couvercle de l'imprimante et assurez-vous que la poignée bleue est tout à fait à gauche, en position vers le bas
Assurez-vous que rien ne bloque le couvercle de l'imprimange et l'empêche de se fermer
Assurez-vous que le couvercle de l'imprimante est du même niveau que les autres couvercles

Si votre problème n'est pas résolu, veuillez communiquer avec le service d'assistance à la clientèle de 8h à 17h, heure de l'Est. Ayez votre numéro de modèle en main.

MISE À JOUR: 15 Juin 2021