Code d’erreur : 2491, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i, le DM125 et les systèmes supérieurs
Apprenez comment résoudre le code d’erreur 2491 dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Produits concernés : DM100®i, DM125™, DM300C™, DM400C™ et DM475™
Problème
Le compteur affiche le code d'erreur 2491 et n’imprimera pas.
La cause
Votre compteur ne détecte pas la cartouche d'encre.
Solution
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Suivez ces étapes pour redémarrer le système de façon sécuritaire :
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
- Débranchez le cordon d'alimentation et attendez une minute
- Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
- Si l'erreur persiste, installez une nouvelle cartouche d'encre authentique de Pitney Bowes
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: 02 Octobre 2023