Code d’erreur : 0205410039, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs
Apprenez comment résoudre le code d’erreur 0205410039 dans le système Connect+ 500W, Connect+ 1000, Connect+ 2000 et Connect+ 3000.
Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®
Problème
Le système Connect+® affiche le code d'erreur 0205-41-0039 et ne traitera pas le courrier.
La cause
Le système Connect+ a détecté une alimentation multiple et ne détecte pas d’espace entre les pièces de courrier.
Solution
Vérifiez si une pièce de courrier non imprimée se trouve dans l’empileur et/ou une bande de récupération d’affranchissement non imprimée se trouve dans le logement de bande.
Si l’erreur persiste, essayez ces étapes pour résoudre l’erreur :
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
Si l’erreur persiste, essayez ces étapes pour résoudre l’erreur :
- Ajustez le bouton de réglage selon l’épaisseur pour permettre le passage d’une seule pièce de courrier à la fois
- Secouez vigoureusement les pièces de courrier et décalez-les pour les empêcher d’adhérer les unes sur les autres
- Ouvrez tous les couvercles et tournez tous les boutons de dégagement, puis retirer toute pièce de courrier coincée dans l’appareil
- En utilisant un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable et en travaillant à partir de la gauche de l’appareil vers la sortie, soufflez sur la plate-forme d'alimentation sur laquelle les enveloppes sont acheminées
- Si l’erreur persiste, un redémarrage peut résoudre le problème. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
- Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
- Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
- Sélectionnez Éteindre dans le menu.
- Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
- Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
- Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours
Remarque : Vous devriez effectuer un arrêt chaque soir en utilisant l'icône d’arrêt, non le bouton interrupteur à l'avant de l'appareil
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: 14 Août 2021