Code d’erreur : 0198610010, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs
Apprenez comment résoudre le code d’erreur 0198610010 dans le système Connect+ 500W, Connect+ 1000, Connect+ 2000 et Connect+ 3000.
Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®
Problème
Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0198-61-0010.
La cause
Le compteur n’a détecté aucune pièce de courriel sur le plateau de transport.
Solution
Ouvrez les couvercles du bac d’alimentation et de l’imprimante et retirez toute pièce de courrier.
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
Si votre problème n'est pas résolu, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur. Voici les étapes à suivre pour un redémarrage sécuritaire :
- Sélectionnez la maison verte en haut de l'écran pour aller à l'écran d'accueil
- Sélectionnez Éteindre dans le coin inférieur droit
- Sélectionnez Éteindre dans le menu
- Sélectionnez Éteindre dans la fenêtre contextuelle
- Attendez que l'écran passe au noir et que le voyant bleu à l'avant s’éteigne. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
- Une fois que tout est désactivé pendant 10 secondes, appuyez sur le bouton interrupteur pour alimenter le système Connect+ de secours
Si votre problème n'est pas résolu, communiquez avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: 14 Août 2021