Code d’erreur : 372A, Comment résoudre un code d’erreur dans les systèmes DM400C et DM475

Apprenez comment résoudre un code d’erreur 372A dans les systèmes DM400C et DM475.

Produits concernés : DM400C™ et DM475™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 372A et ne traitera pas le courrier.

La cause

Cela indique qu’il y a un bourrage possible dans votre compteur ou que la pièce de courrier est trop longue.

Solution

Vérifiez la longueur de la pièce de courrier. La longueur maximale d’une enveloppe est de 15 pouces (14 pouces pour le système DD475 fonctionnant en mode WOW)
Déchargez les bandes, ouvrez le couvercle supérieur et tous les leviers de dégagement de bourrage. Retirez toute pièce de courrier de l’appareil. Utilisez un dépoussiéreur à l’air comprimé non inflammable pour nettoyer et éliminer tout débris du chemin de courrier

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 07 Juin 2021