Code d’erreur : 2483, Comment résoudre un problème lié à une pièce de courrier trop courte dans les systèmes DM100i et DM125
Apprenez comment résoudre un code d'erreur 2483, « Pièce de courrier trop courte », dans les systèmes DM100i et DM125.
Produits concernés : DM100®i et DM125™
Problème
L’appareil ne traite pas le courrier et le code d’erreur 2483 ou le message « Pièce de courrier trop courte » est affiché.
La cause
La pièce de courrier n’atteint pas la longueur minimale (5 pouces).
Solution
Vous pourriez empêcher l’erreur de se produire en dégageant le chemin du courrier :
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
- Assurez-vous que la pièce de courrier est d'au moins 5 pouces de long
- Débranchez le cordon d’alimentation
- Déplacez le levier de dégagement du dispositif d’entraînement 1/4 de tour vers la droite (dans le sens horaire) à la position déverrouillée (verticale)
- Retirez tout bout de papier visible de la plate-forme d'alimentation. Il arrive parfois qu’une feuille de bandes d'affranchissement reste coincée dans les rouleaux.
- En utilisant un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable et en travaillant à partir de la gauche de l’appareil vers la sortie, soufflez sur la plate-forme d'alimentation sur laquelle les enveloppes/feuilles de bande sont acheminées
- Déplacez le levier de dégagement 1/4 de tour dans le sens antihoraire pour soulever la plate-forme d'alimentation en place
- Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.
MISE À JOUR: 02 Octobre 2023