Code d’erreur : 019861001B, Comment résoudre un code d’erreur dans le Connect+ 500W, le Connect+ 1000 et les systèmes supérieurs

Apprenez comment résoudre un code d’erreur 019861001B dans les systèmes Connect+ 500W, Connect+ 1000, Connect+ 2000 et Connect+ 3000.

Produits concernés : Connect+ 500W®, Connect+ 1000®, Connect+ 2000® et Connect+ 3000®

Problème

Le système Connect+® affiche le code d’erreur 0198-61-001B et n’imprimera pas de bandes.

La cause

La bande est coincée.

Solution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur :

Ouvrez le couvercle de couleur fumée sur la partie supérieure de votre Connect+
Repérez le levier bleu sur la droite et tirez-le vers la gauche pour dégager la bande
Retirez la bande tout en maintenant le levier vers la gauche
Déchirez toute bande endommagée du rouleau
Remettez votre bande en place
Sélectionnez Alimentation avant sur votre écran
Si l’option d’alimentation avant n'est pas sur l'écran, sélectionnez la maison verte dans le haut de l'écran
1. Sélectionnez Réglages
2. Sélectionnez Matériel
3. Sélectionnez Bande
4. Sélectionnez Alimentation avant.
Réessayez votre bande

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 24 Mai 2022