Code d’erreur : 2481, Comment résoudre un code d’erreur dans le DM100i et le DM125

Apprenez comment résoudre le code d'erreur 2481 dans le DM100i et le DM125.

Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 2481 et ne traitera pas le courrier.

La cause

La pièce de courrier est désalignée.

Solution

Vous pourriez effacer l’erreur simplement en redémarrant votre compteur et en dégageant tout bourrage. Suivez ces étapes pour redémarrer le système de façon sécuritaire :

Débranchez le cordon d’alimentation
Tournez la poignée de dégagement de bourrage à l'avant du compteur dans le sens horaire, puis vérifiez s'il y a des débris dans le compteur
Vous pouvez utiliser de l’air comprimé non inflammable pour dégager le chemin du courrier
Assurez-vous que le courrier soit tassé sur la paroi arrière du compteur qu’il soit bien aligné
Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 07 Juin 2021