Skip to main content
Sujets de recherche connexes : Erreurs et dépannage Entretien
Imprimer cet article de soutien

Comment résoudre un problème de papier dans le bac de transport dans les systèmes DM100i et DM125

Apprenez comment résoudre un problème lié au message de papier dans le bac de transport dans les systèmes DM100i et DM125.
Produits concernés : DM100®i et DM125™

Problème

Le compteur refuse de traiter le courrier et affiche le message Papier dans le bac de transport, retirer l'enveloppe ou une enveloppe est coincée.

La cause

Une pièce de courrier ou des débris bloquent le circuit du courrier

Solution

  1. Débranchez le cordon d’alimentation
  2. Déplacez le levier de dégagement du dispositif d’entraînement 1/4 de tour vers la droite (dans le sens horaire) à la position déverrouillée (verticale)
  3. Retirez tout bout de papier visible de la plate-forme d'alimentation. Il arrive parfois qu’une feuille de bandes d'affranchissement reste coincée dans les rouleaux.
  4. Au moyen d’un dépoussiéreur à air comprimé ininflammable et en travaillant à partir de la gauche de la machine vers la sortie, soufflez sur le plateau d'alimentation sur lequel les enveloppes et les feuilles de bandes se déplacent
Remarque : Veillez à consacrer suffisamment de temps à cette étape afin de vous assurer qu’il n’y a plus de poussière ni de débris
  1. Déplacez le levier de dégagement 1/4 de tour dans le sens antihoraire pour soulever la plate-forme d'alimentation en place
  2. Rebranchez le cordon d’alimentation et vérifiez que l’autre extrémité est directement branchée dans une prise murale.

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 14 Août 2021